广电宽带光猫信号灯正常,可连不上网

第一种：外线问题，线路接触不良造成的，这种情况只能报故障。

第二种：温度高造成的。

猫或路由温度太高，

超过其承受温度的极限，

会自动断，不用时，

将它们关一下，

然后将它们放在通风的地方，

就可以了。

第三种：数据冲突造成的。

一：猫重启，

二：路由重设，若有的话。

三：宽带连接，重新下个，重新弄下。

四：协议是不是自由获取IP。

结论：数据冲突引起的故障，将其重新来过一次，

什么问题都解决了。

若还无法解决，外网有信号的话，用360的人工服务，将系统还原一下就解决了。

交的联通宽带费能查到缴费记录

可以查到的。可以用本机号拨打10010人工客服，让他们帮忙查询。

也可以登录联通手机营业厅app，最下面的服务，查询，账单查询，选择账期查询。

也可以携带本人身份证到联通营业厅，提供要查询的号码，日期，让营业员帮忙查询。最多可查询一年的缴费记录

客服不可以取消宽带吗

不能，宽带业务在网厅是无法办理取消的，如果宽带业务已经到期建议带上证件到当地电信营业厅办理取消。

1、拨打10000号客服电话，转接人工服务，与客服对话要求取消订单。

2、如果是刚下单，两三个小时内电信网上营业厅外呼人员呼联系，说明要取消订单。

3、如果有一段时间了，电信的收费人员或者装维师傅会先联系，说明要取消订单即可。

我刚在网上预约办理电信宽带。现在想取消

1.拨打10000号客服电话，转接人工服务，与客服对话要求取消订单。

2.如果是刚下单，两三个小时内电信网上营业厅外呼人员呼联系你，告诉他要取消订单。

3.如果有一段时间了，电信的收费人员或者装维师傅会先联系你，告诉他你要取消订单即可。提示： 1.电信网上营业厅报装宽带是网上订单，订单信息发送到10000号客服会有所延迟，拨打10000号可能会出现订单未生成的情况。 2.取消订单不会收取任何费用，即使装维师傅说已经给你装好了要收钱，仍然可以取消安装并不会收取任何费用。

搬家了宽带怎么迁过去

需要去宽带运营商处申请办理“宽带移机”业务，然后会有运营商的工作人员和你联系，约定好上门时间。工作人员上门后，会帮你把宽带迁移过来，并调试好的。

注意：

（1）可以拨打运营商客服电话办理移机业务，也可以在运营商的公众号、APP上面办理移机业务，或者去营业网点办理移机业务。

（2）记得把原来宽带的光猫带到现在的地方，如果光猫遗失了，需要自己付费购买光猫，否则宽带无法使用。