联通宽带上不上网打什么电话号投诉

如出现宽带无法上网的情况，建议可先按以下操作处理：

一、进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

二、检查网线或电话线是否松动；

三、检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；

四、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。

我要安装联通的宽带，但是安装人员告诉我，我小区里这栋楼里没有宽带端口了，安装不上

联通可以提供的宽带服务目前主要有三种：

1. ADSL，这种方式是通过传统的电话铜线提供的宽带服务，只要你们小区可以装联通固话就可以选这种方式，在铜线出口添加一个ADSL Modem就可以实现，但这种方式处于逐渐淘汰中；

2. 小区宽带，有些新一点的小区，联通做了以太网综合布线，将以太网线直接部署到了客户家中，可以提供100Mbps共享上网，这种方式需要小区具备该方式才能申请；

3. 光纤接入，可以提供10Mbps或20Mbps独享上网带宽，有些小区已经将ADSL线路改造成了这种方式，这也是未来发展的方向，可以保证充足的上网带宽。你需要了解联通可以提供的是上述那种方式，如果没有相关端口，则需要等联通在你们小区扩容或者改造后才能提供。

联通宽带已覆盖小区什么意思

联通宽带已覆盖小区一般是指当地是有联通宽带资源，是已经可以办理联通的宽带业务 这是告诉该该小区可以办理联通宽带有关的业务，这也是一种广告的方式，以此来推销的联通公司的宽带业务。 宽带业务是通信公司为用户提供的高速访问互联网的接入业务，用户可以通过ADSL或光纤接入宽带网，实现高速上网冲浪，特点是实时在线，不用拨号，上网时不影响打电话，可靠安全，可享受更多的多媒体互动服务。

【联通宽带】刚才打10016办理联通宽带，这个靠谱么？为什么10016办理宽带，比营业厅便宜

10016是联通电话营销热线，您可放心办理。实体营业厅和电话营销属于不同的销售渠道，入网促销优惠政策可能会有所差异，建议您可联系归属地人工客服咨询，具体以实际情况为准。

如何向联通宽带投诉

别的找的看下吧

投诉嘛，小小吹牛一下，我还是挺在行的，目前我所投诉的，基本上都能满意的解决

下面我就说说我的投诉中国联通宽带的经历，

1.09年12月月底我报装了联通的宽带，当时说要过了元旦才来安装，费用是318元/半年 2M的带宽。

2.元月2号，联通的人打电话给我，告诉我，宽带过了元旦涨价了，现在要368元/半年了，

我再打电话给10010，结果告诉我还是318.搞的我莫名其妙，但是不管怎么样，我前几天就报装了 宽 带，我肯定以当时的价格，我不是掏不起来这50块钱，只是觉的心不甘，我凭什么啊。

3.经过投诉以后，还是以原价帮我装了，收钱的速度很快，十几分钟就装好了。

4.刚刚装的前几天，网速还可以，我特意测试了一下，下载速率有160-180KP，还不错，就这么用吧

5.没有过几天，就不行了，打网页的速度超级的慢，我打电话给10010，叫我测试一下速率，叫我给迅雷下载东西看看，（迅雷本身这个软件就能提高下载的速率的），测的速率结果显示正常，可是网页打开的速度还是很慢，客服告诉我，下载速率正常的话，那就是宽带没有问题，可能是上网的高峰期

6.我又过了几天，结果打开网页慢的吓人，一个网页没有几分钟打不开，工作人员第二天就来了，他告诉我，他家里的网速也是这样子的，是机房在扩容，系统维护所造成的，哪天维护好的话，也不太清楚。我实在受不了。又继续投诉，他们还死活说没有问题的，靠，他们的技术人员都承认了是系统维护造成的。具体多少天才能好也不知道。

7.终于过了二十多天，网速才算是“正常”，客服也没有给个说法。可是想想凭什么他系统维护，我就为他们买单啊，我付的钱又没有少一分，凭什么我的服务就要打折啊。你承诺的服务做不到，那你就不应该赚这个钱啊。我于是继续投诉，要退还这个月的费用，整整个月我没有很好的用这个宽带赔偿就算了，不应该赚的钱，那一分都不能多收我的。后来答应我免费赠送我一个月。

8.反正他们认为网速正常了，还是那个样子，说是2M，可是比起电信来差很多，多打开几个网页就行了，我打电话给客服。

客户回复我说：我们的机房正常，那网速慢就是你电脑中了病毒了”。看都没有看，居然说我的电脑中病毒了。气我的要死，我叫他来我家把我电脑搬出去砸掉去，买过一个新的看看网速怎么样。

9.我实在受不了这样子的网速，我申请退费。客服告诉我，这个是没有办法退的。

靠，我交了钱，得不到相应的服务，我就应该这样子吗？你收了钱做不到相应的承诺，那就应该退钱，后面受理了我的投诉，客服还是说不能退，这个时候我告诉他，要不要看看“中国通信管理法”啊，信不信我投诉到通管所那里去啊。（一般的客户这样子压下去了，退不了人家就不会退了）

我想想气不过，凭什么啊。我辛苦赚的钱，就应该这样子白白送给你，我的钱又不是偷的又不是抢的。我给街上要饭的，人家还会说声“谢谢”

10.客服再次回复我说：要退费可以，但是必须交纳158的退机费用。靠我说：一下子又说不可以通费，一下子又说可以退，但必须交钱。（很多用户到这个时候，算算觉的划不来，就不会再投诉了）

11.我于是再进行投诉，老子有的时间，我拔打了12300（专门投诉这个联通、电信、移动的），

第二天客服，回复我，可以退费，但是必须等几天，要走流程。

我特意打电话给10010，叫他们查了一下，上面有记录了，同意退费。这下死都跑不掉了，我就等钱退还到我帐上了，我的又一次投诉成功了。

移动、联通、电信都是一个样的，能不退尽量不去退的，也许有人会说我较真，其实想想，我自己辛苦赚的钱，我凭什么无缘无故给他们呢，所谓的明明白白消费，花钱也种要花的开心，像这样子花钱不就是买罪受了。我何必呢？给街上要饭的还多少人家知道我心底好。我花了相应的钱，就应该得到相应的服务，如果你做不到所承诺的东西，那就不要去收这个钱啊。收钱的时候爽快的不得了。真正到退费的时候，比登天还难。我可以丢掉一百块钱，但是我不会莫名其妙的白白给你一分，凭什么啊。钱也是我辛苦赚来的。

怎么投诉联通宽带

可以打联通的客服电话10010，或者打10O15联通服务质量监督电话，其次可以登录工信部网站反应遇到的问题，或者不想用直接转网换其它家的宽带。

联通宽带如何退网

1、个人用户：提供个人有效证件原件（委托他人办理的应同时提交委托人及本人有效证件），有效证件包括居民身份证、军/警官证、护照等；

2、单位用户：提供单位介绍信、营业执照副本原件、经办人有效证件原件。

联通宽带用户到期后，不想继续使用需要提前几天办理，具体时间可以拨打10010咨询。如果到期后才办理退网业务，当月的宽带套餐费用还是会扣除的，这是因为联通包年宽带规定，到期后自动转为包月状态，用户不使用需提前办理退网。

联通宽带安装详细步骤

装宽带前需要先核查所在小区是否有资源，有资源才能办理，联通宽带资源查询方法：

1.拨打联通人工客服10010核实所在地址是否有联通的宽带资源；

2.前往当地营业厅核实有无联通宽带资源端口。

3.拨打营业厅联系电话详细咨询是否有宽带资源（营业厅电话查询渠道：访问联通网营业厅切换省份-首页-便民服务-营业厅查询选择省份、市、输入关键字查询近营业厅相关信息包含营业厅址、工作间、联系电话等）。

联通宽带选什么套餐好

如您使用流量较多，建议您可以选择办理畅爽全国冰激凌套餐398元：

畅爽全国冰激凌398元套餐月租费398元，拨打非联通号码超过3000分钟或拨打超过1000个不同码号的用户，视为非正常拨打行为，将不享受语音任性用优惠，当月关闭服务；国内流量任性用（每月前40GB提供4G网速，超过后至100GB上网速度降至最高7.2Mbps，100G以上上网速度降至最高256kbps）；在全国范围接听电话免费；来电显示免费。 发送国内点对点短信/彩信0.10元/条；

如您语音通话分钟数使用较多，建议您可以选择腾讯天王卡套餐：

腾讯天大王卡套餐月租59元/月，套餐内含800分钟语音拨打分钟数，超出部分0.1元/分钟，套餐包含腾讯应用专属流量免费流量，国内接听电话免费，国内点对点短、彩信0.10元/条，默认开通1元/800MB的国内流量“日租宝”功能（当日有效），用完自动叠加，按量计费，赠送来电显示。

联通宽带怎么缴费

联通宽带的缴费方式有多种，以下是其中几种常用的方式：

1. 在联通官网缴费：可以登录联通官网或者联通手机营业厅 App，按照提示选择“宽带缴费”，并选择缴费的宽带账户和缴费金额，通过在线支付完成缴费即可。

2. 在联通营业厅缴费：前往附近的联通营业厅，向工作人员提供宽带账号即可进行缴费。

3. 打电话缴费：可以拨打联通客服热线 10010 或 10000，根据语音提示输入相应的操作指令完成缴费，可以使用签约的银行卡、支付宝等进行支付。