求助，电信宽带突然没有网络了什么情况

你好！首先检查看看宽带是否欠费，如果不存在欠费问题，可以选择重启无线路由器或者电信猫试试；以上方法都不行的话，可以拨打客服电话10000，进行宽带报修，工作人员会上门检修；如果您是贵州地区宽带用户，可以添加“中国电信贵州客服”公众号，选择宽带服务里面的自助排障，就能进行宽带诊断，如果出现问题无法自助排障，可以点击派单发给上门维修工作人员。谢谢，希望回复能帮到您！

电信宽带有光纤信号但没有网络不能上网是怎么回事

电信宽带有光纤信号但没有网络不能上网可能是以下几个原因导致的

1.SIM卡欠费

如果发现手机打开了移动数据依旧没办法上网，首先要检查手机的状态，要是欠费只需要尽快交费就可以了。

2、电信的基站超载

基站不是全能的，它也有自己的承载限度。当短时间内大量设备接入时，就有可能出现拥赛的情况，导致无法正常上网，演唱会等大型活动现场常出现这种情况。

电信宽带有信号没有网是什么情况，怎么办

电信宽带有信号没有网的原因和解决方法如下

1、线路老化，让工作人员更换线路 。

2、猫有点问题，从起猫后看是否稳定或者把猫拿到朋友家中使用看是否正常。

3、水晶头氧化 ，换个水晶头即可。

4、重启Modem。

电信宽带连接，显示未识别的网络，谁知道怎么回事

您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

1.如果安装了路由器，那么路由器与电脑的连接有问题。或者路由器没有成功连接网络

2.如果使用猫，查看下线路连接，然后操作拨号，连接成功后就不再显示这个了。

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感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！

电信宽带一般用多少兆

您好，感谢您对湖南电信的关注与支持！

一般家用的宽带6~20m之间都是可以的。6M的理论下载速度在750K/S，20M的理论下载速度在2.5M/S。

运营商所说的几M的宽带和下载速度是2个不同的概念。比如下载速度1M即1024K，这里的单位是字节（Byte），也就是说下载速度1M，就等于是1024K 的Byte。

而运营商的几M的宽带，单位是比特（bit），就是说10M宽带实际上是指10M的bit，也是10*1024K的bit。

而1个字节（Byte）等于8个比特（bit）。要把运营商的宽带换成下载速度就要把宽带除以8。

感谢您的提问！

电信宽带包年各多少钱

目前的话，e8套餐有78元和98元两款办理的比较经常，e8-78元就是1兆的，网速会慢点，玩大型的游戏就会比较卡，这款套餐免月租送来电显示和七彩铃音，再赠送15元话费，要是办包年的话，12个月赠送1个月，就是费用只收取858元。

而98元就是2兆的，每月赠送18元话费，其他就都一样。

还有e9套餐有109元和129元两款。

宽带，电话和手机一起绑在一起，电话和手机互打免费，每月赠送350分钟本地通话费，免月租送来电显示和七彩铃音，办年缴的话同样是缴11个月用12个月，赠送1个月。

现在办理还推出一款优惠，就是赠送400元购机券，可以在电信代办点换手机。

而129元的就是2兆的，其他都一样。

电信宽带续费详细流程

电信宽带的续费方法有两种，一种是通过自己在手机上面续费，另外一种则是到营业厅去续费。

网上续费流程：

打开电信营业厅app里面的查询办理-话费页面，进入宽带充值页面提交宽带账号等信息，使用网银等支付工具在线充值即可续费成功。

安装电信宽带需要安装费吗

需要。

1、中国电信提供1部光猫与1部机顶盒，拆机时以上设备需归还电信公司。

2、装机时需缴纳光网宽带业务调测费最高200元（具体收费金额以当地营业厅政策为准），由装维师傅上门装机时一并收取，调测费如需开具电子发票请前往自有营业厅办理。

3、因融合套餐中手机卡和宽带产品竣工顺序会有差异，为确保您尽早享受融合套餐资费，若宽带先装通请于宽带装通当月激活手机卡（激活操作参见手机卡随寄的激活单页），避免跨月宽带产品单独出费。

4、本套餐资费内含主卡1张，副卡最多2张。

5、本套餐所包含的宽带速率为1000Mbps，您所在小区是否具备安装条件请以装维工程师解释为准。

6、套餐内包含天翼云盘60GB（免费版），可通过“陕西电信”微信小程序使用。

7、5G会员专享权益说明：

（1）应用会员权益在“陕西电信”微信公众号及“中国电信”APP领取或购买;

（2）所有生态会员权益所包含的APP会员均可以中国电信5G会员折扣价在“陕西电信”微信公众号及“中国电信”APP购买;

（3）会员权益仅适用于主卡用户，副卡不享受;

8、资费说明：国内接听免费，包含来电显示和189邮箱。

9、套餐超出资费：

（1）前100MB按0.03元/MB收费，达到100MB（3元）时，可继续使用至1024MB（共收费3元）；流量超过1GB时，仍按上述原则（即每超出1GB按照3元/1GB收费）收费，以此类推。当月套餐外流量消费600元及600元的倍数则断网（不含定向、闲时等各种流量包功能费），次月初自动开通，如当月申请继续使用，按照套外资费收取；

（2）国内通话：超出套餐部分按国内0.15元/分钟计收，不足1分钟按1分钟计；

（3）国内短/彩信：0.1元/条；

10、生效规则：

（1）订购后立即生效，首月执行过渡期资费

过渡期资费：订购当月套餐月基本费按日折算（入网当日到月底），费用四舍五入到分，一次性收取；套餐内容（语音、流量）按照对应流量和分钟数按天折算，向上取整；

（2）变更、注销：次月生效；

（3）套餐变更可通过“中国电信”APP-查询办理-套餐互转，进行业务办理，部分套餐无法线上办理的，请前往线下自有营业厅办理。

（4）套餐注销可通过“中国电信”APP-查询办理-宽带预约拆机或"陕西电信"微信小程序-宽带管家-预约拆机，进行业务办理。

11、续约规则：套餐资费的有效期为2年，到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约2年。

12、国内通话和接听免费范围指中国大陆地区，不含港澳台地区。

13、手机上网流量仅限中国大陆境内使用，不含WLAN（Wi-Fi）上网。

14、为了保证您的正常使用，请勿欠费，若欠费，宽带按照对应速率的标准资费收取，ITV产品、手机卡按对应单产品套餐标准收取。

15、您办理的是光网宽带及高清ITV需要您的安装地址是光纤接入，因各个区域宽带接入方式存在差异实际装机速率视您装机地址的带宽资源情况而定。

16、我们将尽力保证您的宽带装通，但若因资源等原因确实无法安装的，请联系在线客服办理注销。

17、您可通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅查询本地5G网络覆盖情况，根据实际情况办理5G套餐。

18、如需使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络。

19、您的宽带网速快慢会因您的网络设备、网络环境以及您的签约网速不同而有所影响，建议您选择官方测速网站测量网速。