为什么我家电信宽带一到晚上11点就断开，第二天早上8点才连上

ADSL上网是在普通电话线上加载宽带信号，好像宽带信号的电压比电话的电压高几伏，由于你到接线盒就有三百米，到电信的机房就更远了。我想可能白天用的人少还凑合能上。如果晚上都上网的话，别人的电压都正常，就你的信号最弱，又容易受到干扰，所以可能机房的设备无法识别，就上不去了。

这事如果开始无法解决以后再找电信也很难解决。申请退费换别家吧，或者跟哪家信号好的合用，费用分摊。或者用无线的。

电信宽带拆机退费问题

可以退的 麻烦一点 要去中心营业厅申请.

我申请了电信宽带安装，第二天不想装，电信说去营业厅，我估计是想让我继续安装

申请了宽带安装，营业厅就已经登记系统了，可能暂时无法办理退款的。

电信宽带不满两年能不能退

根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权要求退货、换货、修理、重做、减价、退费等。

但是对于电信宽带服务，电信公司通常会规定一定的退费条件，例如必须在一定时间内申请退费，费用必须清零，不能有欠费等。因此，如果电信宽带服务不满两年想要退费，可以先了解电信公司的具体退费政策，然后按照规定流程进行申请。

电信宽带缴费重复了怎么退还？电脑上申请缴费，结果给我发信息说卡里余额不够，扣不成功。晚上用微信缴费

用户只需要通过当地电信营业厅办理退费手续，用户办理退费手续是正常现象，电信不得阻扰用户退回多缴纳的宽带网络年费。

电信宽带长期有效可以退吗

不可以退。 关于电信宽带包年提前退订的的分为以下两种情况:

1.宽带用户个人原因要求退订宽带,是违反签订的包年协议,电信运营商并未存在过错,是不可以退订;

2.用户无明显过错,电信运营商存在提供宽带业务不稳定、存在问题多、服务态度恶劣以及宽带经常无法使用等情况,可以退订,同时退还账户中剩余的金额。

电信宽带如果暂时不用可以停掉吗

可以。

宽带报停有两种，一个是停机，一个是销户。

1、停机：停机是指停机保号，暂时将该上网帐号停掉随时可以开通的，只要交清欠费带好宽带户主身份证原件就能办理了。

2、销户：也叫拆机。说明你彻底不需要宽带了。你要将宽带消户，必须带好上网设备（猫、猫的电源线、分离器、网线）和宽带户主身份证原件，这样才能办理拆机业务。

电信宽带账号怎么连接不上

1、查看错误代码。（691是账号或密码错误，651是用户终端电脑与网通局端设备连接不通）如果是账号密码问题，重新输入账号密码就行了。如果是其他代码，就试试电脑自带的网络修复工具。

2、打开“网络设置”里的“打开网络和共享中心”。

3、在更改网络设置栏下单击“疑难解答”，再选择“连接到 Internet 的疑难解答”。

4、接下来系统将会检测问题并尝试修复，如果不能修复系统会给出建议性的方法。

5、最后实在不行就打电话给网络运营商，叫专业人士人来维修吧。

电信宽带欠费多久会自动停用或者注销

包月形式的电信宽带一般是在绑定的手机也同样欠费后1至3个月内停机。从欠费月次月开始，按实际上网时间收取费用，并催缴滞纳金。电信宽带欠费后仍然继续扣费，累计欠费会使用户进入电信黑名单，影响办理电信的其他业务。

电信宽带欠费注意事项：

电信宽带欠费不缴会影响用户个人在电信的信用度，甚至加入黑名单等后果；并且当电信在集中清理欠费时，可能运用法律手段催缴；部分地区的宽带到期后自动销户，也有部分地区宽带到期后会自动转为包月继续扣费；宽带用户停止使用宽带网络，如不愿看到欠费累计、渧纳金等，最好到电信营业厅办理注销停止宽带服务业务。

安装电信宽带需要安装费吗

需要。

1、中国电信提供1部光猫与1部机顶盒，拆机时以上设备需归还电信公司。

2、装机时需缴纳光网宽带业务调测费最高200元（具体收费金额以当地营业厅政策为准），由装维师傅上门装机时一并收取，调测费如需开具电子发票请前往自有营业厅办理。

3、因融合套餐中手机卡和宽带产品竣工顺序会有差异，为确保您尽早享受融合套餐资费，若宽带先装通请于宽带装通当月激活手机卡（激活操作参见手机卡随寄的激活单页），避免跨月宽带产品单独出费。

4、本套餐资费内含主卡1张，副卡最多2张。

5、本套餐所包含的宽带速率为1000Mbps，您所在小区是否具备安装条件请以装维工程师解释为准。

6、套餐内包含天翼云盘60GB（免费版），可通过“陕西电信”微信小程序使用。

7、5G会员专享权益说明：

（1）应用会员权益在“陕西电信”微信公众号及“中国电信”APP领取或购买;

（2）所有生态会员权益所包含的APP会员均可以中国电信5G会员折扣价在“陕西电信”微信公众号及“中国电信”APP购买;

（3）会员权益仅适用于主卡用户，副卡不享受;

8、资费说明：国内接听免费，包含来电显示和189邮箱。

9、套餐超出资费：

（1）前100MB按0.03元/MB收费，达到100MB（3元）时，可继续使用至1024MB（共收费3元）；流量超过1GB时，仍按上述原则（即每超出1GB按照3元/1GB收费）收费，以此类推。当月套餐外流量消费600元及600元的倍数则断网（不含定向、闲时等各种流量包功能费），次月初自动开通，如当月申请继续使用，按照套外资费收取；

（2）国内通话：超出套餐部分按国内0.15元/分钟计收，不足1分钟按1分钟计；

（3）国内短/彩信：0.1元/条；

10、生效规则：

（1）订购后立即生效，首月执行过渡期资费

过渡期资费：订购当月套餐月基本费按日折算（入网当日到月底），费用四舍五入到分，一次性收取；套餐内容（语音、流量）按照对应流量和分钟数按天折算，向上取整；

（2）变更、注销：次月生效；

（3）套餐变更可通过“中国电信”APP-查询办理-套餐互转，进行业务办理，部分套餐无法线上办理的，请前往线下自有营业厅办理。

（4）套餐注销可通过“中国电信”APP-查询办理-宽带预约拆机或"陕西电信"微信小程序-宽带管家-预约拆机，进行业务办理。

11、续约规则：套餐资费的有效期为2年，到期时中国电信可调整相关资费内容，如双方无异议自动续约2年。

12、国内通话和接听免费范围指中国大陆地区，不含港澳台地区。

13、手机上网流量仅限中国大陆境内使用，不含WLAN（Wi-Fi）上网。

14、为了保证您的正常使用，请勿欠费，若欠费，宽带按照对应速率的标准资费收取，ITV产品、手机卡按对应单产品套餐标准收取。

15、您办理的是光网宽带及高清ITV需要您的安装地址是光纤接入，因各个区域宽带接入方式存在差异实际装机速率视您装机地址的带宽资源情况而定。

16、我们将尽力保证您的宽带装通，但若因资源等原因确实无法安装的，请联系在线客服办理注销。

17、您可通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅查询本地5G网络覆盖情况，根据实际情况办理5G套餐。

18、如需使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络。

19、您的宽带网速快慢会因您的网络设备、网络环境以及您的签约网速不同而有所影响，建议您选择官方测速网站测量网速。