移动宽带故障怎么投诉

第一种就是拨打路由器上面的维修电话，移动公司安装好了宽带，会在路由器上面贴一张维修电话，有问题可以直接打维修电话。

第二种是打10086人工台进行投诉，10086会安排师傅上门服务的。

第三种是去移动营业厅投诉。

移动宽带故障怎样报修

你好，移动宽带故障请拨打移动平台电话10086人工服务接通后，有人会咨询你说出你所在的区域用户名，平台会告诉你稍后会有工人联系你上门维修。

打10086能不能把宽带取消掉

手机号有未终止的活动，是不能销户的，你去营业厅也没用。 你最好打10086投诉，说你接到营销电话升级了套餐，结果客服没跟你说清楚条件，导致终止不了。客服如果推托，你就说你要投诉到12315或工信部，或者发朋友圈微博啊，这属于媒体，只要提有升级投诉的意思，客服都要遵守闭环流程的，立马给你上报给后台。过一天或两天，会有客响部给你回电话，告诉你解决方案。一般情况下都可以解决掉。

移动宽带故障是自己报修还是营业厅报修？因为每次去给的号码不一样

打移动宽带客服电话，等维修师傅上门，留个维修师傅电话以后有事方便联系。

一般宽带维修师傅都会固定管理一个片区

移动宽带提前注销缴纳多少违约金

宽带注销交不交违约金，需要看一下分以下几种情况：

1、宽带到期了，正常注销了，就不需要交违约金。

2、宽带到期了，但是欠费了很久了，超出了运营商把规定的范围，一般规定为3个月，这种需要交违约金。

3、如果你当时办理的是沃家庭这样固话、宽带和手机捆绑的业务，没有到期，但由于某种原因，营业厅同意给你注销了，需要交违约机。主要是看你当初的合约是怎么签订的。我当初办理的联通宽带，想提前半年把网撤销，当时营业厅告诉不行，是一直扣费每月79元，等合约3年到期才办理的。而且每个地方的营业厅，它自己的业务和收费是不一样的。

中国移动宽带连接上但是没网

如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：

1、重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；

2、判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；

3、去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

移动宽带是不是每天都会固定时间点断线一会

倒是没有听说有这种情况，应该是您每天使用电脑时间太长，造成路由器老化了。

为了避免每天这种情况的发生，建议您每天起来活动下，把路由器关一会，这样既有利于身体健康又能防止网络掉线，一举多得。

不过移动宽带速度不稳定倒是经常出现，因为本身移动就不是宽带出身，在宽带方面自然不如联通、电信技术成熟。

移动宽带装机回单流程

一、上门前的准备工作

1、工单研读准备:

在天翼运维核对客户信息，包括客户姓名、联系电话、业务类别、安装地 址、服务局向、相关网络业务参数等。

2、材料终端准备:

根据客户申请的业务类别正确领取施工材料和终端(非客户自备的情况)。

3、工具仪表准备:

检查装维工作所需工具仪表是否携带齐全。

4、“七个一”服务用品准备:

检查“七个一”服务用品是否携带齐全:工装、工号牌、鞋套、抹布、垫 布、客户服务监督表。

二、及时与客户预约

装维工程师在接单后2小时内通过服保系统语音平台与用户联系，预约具 体的上门时间。