天翼宽带连上无法上网

1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取 新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，在启用之后选择本地连接右键选择状态，查看收到和发出是否正常，并且查看是否可以获得有效的内网IP（电信无内网IP，仅限于移动光纤宽带）； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决; 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述操作无效,联系你所在地区的网络提供商确认端口。 6.adsl modem故障是主要原因。可能是没有对路由器进行设置，笔者是adsl最近就碰到这样的情况，以为路由器坏了，买了个新的，结果还是老样子，后来看说明书才知道不是把线插进去就好的，还要进行设置拿TP-LINK来说先进入192.168.1.1，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了 7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。 11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。 12.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，笔者最近为这个毛病苦恼，猫都换了一个，后来无意重新接了下猫线，居然好了，告诉大家，希望有帮助。 13.网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。 如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接。 .检查电脑宽带线是否插好.... 14.最近用迅雷旗下的游戏加速器，第二天再开机就678了，把LSP修复一下又好了，遂卸载加速器。建议在出现678时回想一下此前装过什么软件，改动过什么设置。

电信的IPTV能看电视，但是宽带上不了网了。怎么办?什么故障

一个是中国电信宽带帐号和密码，另一个是中国电信IPTV帐号和密码，两个帐号各不相同，连接的方式是有问题的。以下是解决方法：

1、如果电信猫是多路输出端口的：一路直连你的IPTV接收机，供收看电视用；另一路连接你的电脑，但需要按PPPOE模式进行用户名和密码设置后才能上网。

当然这种情况下，你也可以先连接有线或无线路由器，在路由器上设置PPPOE模式接入，那么就可以直接有线或无线连接电脑或手机设备了。1、关于IPTV。简单来说，既然是IP的TV，那么电信提供给IPTV的信号是“专供”的一个IP地址，只能供你在电信开通的IPTV的账号下的设备使用。

换句话说，“电信猫”的IPTV这个端口是不能用作连接电脑等其他设备的，原因就是这个端口出来的信号，IP是设定专用的。

电信宽带有光纤信号但没有网络不能上网是怎么回事

电信宽带有光纤信号但没有网络不能上网可能是以下几个原因导致的

1.SIM卡欠费

如果发现手机打开了移动数据依旧没办法上网，首先要检查手机的状态，要是欠费只需要尽快交费就可以了。

2、电信的基站超载

基站不是全能的，它也有自己的承载限度。当短时间内大量设备接入时，就有可能出现拥赛的情况，导致无法正常上网，演唱会等大型活动现场常出现这种情况。

电信宽带请求超时，是什么问题

您好，首先感谢您对中国电信的支持。

根据您的描述:可能是您上次分配的IP地址已经失效，所以出现ping命令超时。断开网络连接，相当于清除了系统的IP信息缓存，重新分配了一个IP地址，这时候就正常了。

安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起，49元包打99套餐，69元包打129套餐，89元包打199套餐，99元包打299套餐，20M宽带仅需20元!

以上答复仅供参考，具体以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。

移动宽带用多久可以退

根据移动公司规定，移动宽带在合约期内，不可以销户，也就是说，客户可以不用了，但已交的钱是不能退还的。

1、移动宽带处在合约期内，必须在合约期到期后才可以退。

2、移动宽带未处于合约期内，用户本人携带身份证原件去营业厅办理宽带退订手续即可，账户余额会退还给用户。

3、另外参加了宽带手机捆绑式合约的用户，在合约期内捆绑的手机也是不允许销户的，且手机停机，宽带也会无法连接

移动手机号免费安装的移动宽带，能否取消

1、首先需要手机上安装移动客户端。如果没有下载的，可以下载安装，在移动客户端上可以进行业务办理，话费流量查询等相关业务。

2、点击移动客户端APP之后，就进入了移动客户端主页面，我们可以看到流量话费查询，充值缴费等，我们点击已开业务即可。

3、点击已开业务之后，就可以看到已经办理的基本业务，点击旁边的的增值梦网业务即可。

4、点击进入移动增值梦网业务栏之后，我们可以看到自己已经开了100M的宽带业务，如果想要取消办理的话，点击旁边的退订即可。

5、点击退订，如果宽带没有绑定其他业务，就可以随时退订，如果已经绑定了卡或者消费套餐，那就不可以在这里退订。

交的联通宽带费能查到缴费记录

可以查到的。可以用本机号拨打10010人工客服，让他们帮忙查询。

也可以登录联通手机营业厅app，最下面的服务，查询，账单查询，选择账期查询。

也可以携带本人身份证到联通营业厅，提供要查询的号码，日期，让营业员帮忙查询。最多可查询一年的缴费记录