电信宽带已经两年没用了，一直没有注销，今天公司打电话给我说我欠费了，让我去交钱，而且还恐吓我，说不

你不注销的话每个月固定月租也是照扣的，一般是六个月会自动给你停掉，你不补上就销户，但欠的费用还得追着你要

电信维修师傅是怎么知道宽带故障的

参考一下常规的宽带故障检查吧：

1.看看是否设备是否有电，没有的话，确认插线板没问题的话，换一个家用的好的电源适配器，然后打客服，说网不通，让修宽带的来修，给你个电源适配器。

2.一般电信的设备上面都有一个指示灯，常见的表示为：光信号，网络G，pon等等，型号不一样，名称可能不同，都是又来指示光路是否正常的，这个时候把光纤线整理下，很多都是光纤被折被曲太狠了导致，顺一下往往前面提到的指示灯会发生改变，此时网络就ok了。如果没，果断打客服电话吧。

3.电信的光纤设备一般都有好几个网线口，默认情况下，是接在lan1口上的（型号不同，可能叫法不用）也就是第一个口上的。看下是不是被别人不小心更改了。

4.如果以上都没有的话，阿弥托福，检查电脑吧。

电信宽带故障怎么办，宽带故障如何有效投诉电信

1、排除自身原因

你首先要拨打一万号查查自己的宽带账号是否欠费，然后问问周围邻居的宽带是否正常，排除了自身原因以后，你再检查一下“猫”是否亮红灯或者闪烁黄灯。

2、熟悉客服工作流程

你要熟悉电信客服的工作流程，比如他们的投诉工单节点及处理时效，避免自己被客服忽悠，本来可以半天处理好的故障，生生被拖延到一两天后才处理好。

3、拨打10000

这时你要拨打10000，听语音提示，2是故障报修，3是投诉建议。这时你不要按2，直接按3，让电信的客服系统直接生成有处理时效要求的投诉工单，客服才会积极处理。

4、讲明情况

你要把你遇到的宽带故障情况跟电信客服讲清楚，比如“猫”是否亮红灯或闪烁黄灯、宽带客户端有没有提示故障代码等等，最好警告他们有什么问题一次性问完，不要一而再再而三打电话给你核实情况，那是他们在拖延时间。

5、态度急迫

你一定要在投诉电话里表达出你很急迫的态度，特别要强调你即将有重要的事情要使用网络，逼着他们给你一个明确的处理时限，否则后果由他们承担。他们有电话录音，客服不敢胡乱搪塞你。

6、善于发脾气

如果电信客服推诿拖延，你甚至可以发脾气，告诉他们你这里的电信经常故障，你已经没有耐心再跟他们磨叽，要么立刻解决，要么退钱并且弥补你之前的损失。

为什么一直有人打电话到我家让我家电信宽带升级

电信10000号直接投诉，告诉他们，如果今天不给你办理退费，直接工信部投诉他们，并且要求营业厅负责人当面致歉，并且不会撤销投诉，态度强硬一点。打客服电话时候，先讲明，你是投诉事情的，不是针对客服人员，这样他们才会帮咱好好做记录，毕竟客服也处理不了这样的事情，还是要上报。

备注：咱们在去营业厅办理宽带业务时，营业厅的人会问咱们的地址，然后查是否有宽带资源，就是咱们能不能安装宽带，既然营业厅受理了，那么说明是有资源的，所以我们是占理的。这个营业厅说已经欠费了，说明他们违规操作了，正常营业厅现在当月安装都是免费的，还有产生费用一说，这是不想干了，况且你根本没安装上。所以直接先10000号投诉，告诉他们，今天不给你处理好了，直接工信部投诉他们。

楼上也有朋友说让他们必须给你装，如果你确实想要装电信的宽带，那你态度就要更强硬，营业厅说有资源，因为我之前安装过联通的宽带，当时也是说有，结果下单后直接系统给我拒掉了，后来打电话到安装的运维人员那里，说再下一遍单子就可以了。

你也可以去你家楼道里看看，到底有没有电信的线路，就是看看有没有一个带有电信标志的方盒子挂在墙上，或者问问物业，如果有，有可能是接口装满了，咱没有法装，但是电信是可以再拉线的，这就看你们那里的电信有没有良心了。

电信宽带看电视提示10%的家庭网络故障是什么原因

一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。

二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电电信客户服务热线咨询。

工信部可以投诉电信宽带吗

你好，如果你的电信宽带有问题或者是故障你可以通过电信服务电话10000号进行投诉。如果他不给于处理，你可以打工信部电话进行投诉。

电信宽带都有哪些套餐

中国电信新推随选宽带套餐，如需要办理可以直接登录中国电信网上营业厅在线办理的 随选宽带套餐介绍如下：

a）套餐基础费499元每年，2018年8月31日前下单立减139元，含20M宽带，100分钟国内通话，超多应用免流量，1元800M流量无限叠加，额外赠送1GB流量13个月，大王卡19元/月，每月赠送19元话费，赠送流量仅限当月使用，不可结转至次月；

b）办理随选宽带可享受提速至100M特权：前3个月（含当月）每天可提速1次，第4个月-第13个月每月有3次免费提速机会；1次生效时间24小时，24小时后可前往专区继续提速，随选宽带基础速率下行20M上行2M，宽带每次提速速率下行100M上行20M；

c）套餐外流量按照1元包800M国内流量/日收取，当日未产生国内流量不计费，流量使用超过800M时，仍按照上述原则（即每超出800M收费1元）收费，以此类推。国内流量当日有效，未用完的流量当日24点清零，不可转结次日使用；

d）随选宽带可选择加装高清iTV和家庭云，加装需年付预存，价格以下单时显示为准，由于各地市政策差异，加装iTV可能需要支付机顶盒费用

电信宽带如何安装

1、桌面上“网上邻居”点右键，在右键菜单中找到属性。

2、左侧的“网络任务”下面的“创建一个新的连接”。

3、选择第一个连接到Internet。

4、选择第二个手动设置我的连接。

5、选择第二个用要求用户名和密码的宽带连接来连接。

6、在这步中，ISP名称可以任意写。

7、输入用户名与密码。

8、在桌面上建立一个连接的快捷方式打上勾。

9、双击桌面上已经建立好的连接，输入密码。点击连接就可以连上网了。

电信宽带可以移机吗

1、搬家了可以把电信宽带转过去的、带上机主身份证到营业厅办理移机手续。

2、如果您不想更换电话号码、目前中国电信还开通了移机不改号业务、在您的新家可以继续使用原有的电话号码。

3、详情可拨打10000号咨询。如果用户住址变更、可以携带机主身份证原件到附近的电信营业厅申请移机服务、不过需要保证新地址同样也有电信的宽带资源覆盖。

4、手续完成后，一般在三个工作日内就会为用户完成新地址的安装服务。 注意，移机需要一定的费用，具体的金额要看当地规定。

我刚在网上预约办理电信宽带。现在想取消

1.拨打10000号客服电话，转接人工服务，与客服对话要求取消订单。

2.如果是刚下单，两三个小时内电信网上营业厅外呼人员呼联系你，告诉他要取消订单。

3.如果有一段时间了，电信的收费人员或者装维师傅会先联系你，告诉他你要取消订单即可。提示： 1.电信网上营业厅报装宽带是网上订单，订单信息发送到10000号客服会有所延迟，拨打10000号可能会出现订单未生成的情况。 2.取消订单不会收取任何费用，即使装维师傅说已经给你装好了要收钱，仍然可以取消安装并不会收取任何费用。