宽带拨号常见错误及解决办法

原因是用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致的。解决方法：

1、首先需要查看一下各个设备的电源和连接线都有没有插好。

2、远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备，确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，可以删除并重新创建“网络和拨号连接”。

3、路由能上，拨号上不了试一下:打开 \windows\system32\logfiles\wmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启，即可修复。

4、把wmi里的后缀为etl的文件删除包括RtBackup里的，然后重启5、禁用本地连接-关机-检查猫的所有插头拔下重插-拔下猫的电源插头-等待2分钟 之后插上插头-开机

宽带为什么总是拨号失败

可能的原因如下：

一，网络信号不稳定。有时宽带运营商在网络升级、检测时就很可能出现这类情况，一般过一会就会自动恢复的。如果长时间不能恢复，那就需要打客服电话报修了。

二，可能是Modem坏了，此时就会出一直不能拔号成功，一直重试。只需要重新购买一个Modem就可以了。

三，网线坏了，一旦网线坏掉了，那当然就不能拨号成功了，重新准备一条网线即可。

四，还有一种可能，那就是宽带的帐号与密码填错了，这种也会拨号失败的，重新检查一下，如果忘记了，可以到营业厅修改密码。

路由器宽带拨号上网连不上

1、重新账号密码：76%的用户上不了网都是因为填写错误的用户名密码导致，请点击 “常用设置” >>“ 上网设置”，重新填写正确的账号密码（注意大小写）。

2、克隆MAC地址：点击“高级设置”>> “网络参数” >>“MAC地址设置”，选择WAN口MAC为当前管理PC的MAC地址，并保存。

3、单机测试宽带：电脑单机连接宽带拨号，确认宽带线路正常。

4、确认宽带线路已经连接在路由器的WAN口，并且确认WAN口指示灯是亮的。

5、确认上网方式设置正确，如果上网方式不正确，请重新在上网设置中选择正确的上网方式。

6、请去除路由器，将电脑与宽带线路（或猫）直接连接，在电脑上进行宽带拨号，如果电脑无法拔号成功，请联系宽带服务商检查宽带线路。

7、关闭路由器，等待3~5分钟后再次拨号（可能上一次断线后服务商没有释放）。

8、重新连接线路：请将宽带线连接路由器的WAN口，如入户线为电话线或光纤，请先连接Modem或光猫，然后使用网线连接到路由器WAN口。

9、更换网线：确认线路连接牢靠，接口没有松动。尝试更换一条网线。

10、宽带服务商绑定电脑的MAC地址。

11、将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。

12、点击“高级设置”，选择“网络参数”>“MAC地址设置”，点击“使用当前管理PC的MAC地址（MAC地址克隆）”，点击“保存”。

13、观察路由器是否可以成功获取到IP地址。

14、保存日志并联系技术支持，如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面，点击 “高级设置”，选择 “设备管理” > “系统日志”，点击 “保存所有日志”，将日志保存到电脑桌面。

电脑宽带拨号上不去的原因

1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取 新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决;

3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案

4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。

5、如果上述操作无效,联系你所在地区的网络提供商确认端口。 6.adsl modem故障是主要原因。 7.可能是没有对路由器进行设置，拿P-LINK来说先进入192.168.1.1，再设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了，注意以后就不用拨号了 8.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 9.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 10.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 11.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。 12..adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。 13.猫线和分线器接触不良也会造成错误678，接触不良的时候打电话没有问题，宽带偶尔也能连上，但是容易掉线，或者报错误678，可以重新接了下猫线 14.网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误，尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡，可以解决问题。 如果以上不行，试试把宽带连接删掉，重新创建一个新的网络连接

联通宽带交了费还是没网络

联通宽带充值成功后不能上网，是由于缴费还没有成功到账导致。联通宽带充值成功，并不等同于缴费已经成功到账。通过联通网上营业厅官网缴费充值，需要用户使用银行、支付宝等支付方式付款，涉及第三方支付系统和联通缴费充值系统的对接，需要一定的时间进行处理。

通常客户成功支付的款项在进入联通公司缴费充值平台后，联通公司缴费系统会在24小时内自动使用该笔款项，为客户提交的宽带账号进行充值缴费并恢复开机。

如果超过24小时后，宽带还没有开机，说明缴费充值失败，通常系统会自动发起退款申请，把款项退回客户原来支付的账户。

移动宽带快还是联通快

移动宽带没有联通快。

电信宽带网速稳定。服务质量好，网络延迟低是打游戏玩家首选的网络。

其次就属于联通宽带网络了，和电信的相比虽然差了一点，但是和移动宽带相比又好了许多，移动宽带业务，发展起步比较晚，所以他们就不敢恭维。

移动宽带刚办不想用了可以退吗

不可以。

根据移动公司规定，移动宽带在合约期内，不可以销户，也就是说，客户可以不用了，但已交的钱是不能退还的。

移动宽带处在合约期内，必须在合约期到期后才可以退。

移动宽带未处于合约期内，用户本人携带身份证原件去营业厅办理宽带退订手续即可，账户余额会退还给用户。

另外参加了宽带手机捆绑式合约的用户，在合约期内捆绑的手机也是不允许销户的，且手机停机，宽带也会无法连接。

电信宽带请求超时，是什么问题

您好，首先感谢您对中国电信的支持。

根据您的描述:可能是您上次分配的IP地址已经失效，所以出现ping命令超时。断开网络连接，相当于清除了系统的IP信息缓存，重新分配了一个IP地址，这时候就正常了。

安徽电信网上营业厅办理4G套餐3折起，49元包打99套餐，69元包打129套餐，89元包打199套餐，99元包打299套餐，20M宽带仅需20元!

以上答复仅供参考，具体以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。