移动宽带外面的入户线断了，可以重新换一根吗

可以直接拨打当地宽带维护热线或最好是知道宽带维护员的电话，直接拨打宽带维护人员的电话最好，到场时间也快点，后续的维护也会上心。

不要动不动就拨打10086，会考核维护员的，你以为是电信的10000啊，打在多也没啥事。你总不想等维护员上门帮你处理故障时候心情不好，帮您处理故障时候不为你着想吧。

新装了移动宽带，没有路由器，怎么才能设置wifi供手机使用

安装宽带时，移动都会给你一个调制解调器，我们俗称的“猫”，“猫”本身都带有路由器的功能，如果你的电脑只需要插网线，不需要无线的话，没必要再单独购买路由器，直接插上网线，连上电脑就可以，移动工作人员在给你安装宽带时，都会帮你调好网络，确保你能上网。

但是我真正理解的是，你是想要手机无线上网吧？运营商给你“猫”一般都是带无线功能的，这个你具体询问安装人员，如果有，让他帮你调好，告诉你无线密码即可，如果没有，就需要你单独在购买无线路由器，链接到“猫”上，然后获取无线信号。

还有，现在的“猫”都是自动拨号，不用电脑拨。

移动宽带线路不能安装能不能要求退款

当然可以，等装维人员联系上门安装时，直接告知其不需要安装，其就会将装机单做退单处理，然后用户再可以去退钱。

但是注意，如果申请时有其他赠送（如赠送手机、或者话费等绑定业务），还有就是很多宽带跟着话费走的，那种一般就无法退掉了。

建议，和移动客服联系一下。

移动宽带网络电视摇控器失灵了怎么办

移动网络电视遥控视频是我们经常遇到的情况，但我们可以参考以下步骤进行排查:

1、检查是否是电池问题，看看是否电池松动或者没有电。

2、保证电视机前没有障碍物，并在八米内进行按示。

3、保证以电视遥控装为顶点的情况下，其受控方向左右不低于正负30度，垂直方向不低正负15度。

4、重启电视机试试。

5、如果前面步骤都未奏效，则考虑更换遥控。

移动宽带要停掉要去营业厅不

要去。

需前往移动营业厅申请中国移动宽带业务上网账号的暂停使用，需缴清欠费后方可办理申请停机，可选择立即生效或次月生效。

包年用户申请停机月份不限，不延长使用期限；包月用户停用时次月开始免收包月费，收取停机保号费10元/月（根据选择停机时间预存相应费用），申请停机时间不能超过3个月，停机超过3个月将从次月自动复机并恢复收费，累计停机时间不超过5个月。

业务受理完成后应在2小时内完成上网账号停机