更换宽带套餐必须去营业厅吗

不需要，因为更换套餐只是涉及业务变更，不涉及账号名称的变更，不需要去营业厅办理。用户可以打人工台直接进行修改，也可以登录运营商的官网来修改。这是运营商为了方便用户自主办理业务，只要不涉及账号名称变更的，都可以自主办理套餐业务

取消宽带业务一定要去当地营业厅吗

取消宽带业务因为涉及归还光猫及线等，所以一定要去当地营业厅办理，还需要交清费用，才能办理，否则是取消不了宽带业务的。

不想用移动宽带了，怎么停网？怎样可以不收费用

如果办理的是包年资费，包年未到期是不能暂停的，及时办理拆机剩余宽带费也不能退换。如果是包月资费，可以到营业厅办理拆机，或者是停机业务。

还不如这时间把网线租给邻居或其他人，不仅划算还能赚钱。不同地方不同，最少每月10元，最多一月80.

我刚在网上预约办理电信宽带。现在想取消

1.拨打10000号客服电话，转接人工服务，与客服对话要求取消订单。

2.如果是刚下单，两三个小时内电信网上营业厅外呼人员呼联系你，告诉他要取消订单。

3.如果有一段时间了，电信的收费人员或者装维师傅会先联系你，告诉他你要取消订单即可。提示： 1.电信网上营业厅报装宽带是网上订单，订单信息发送到10000号客服会有所延迟，拨打10000号可能会出现订单未生成的情况。 2.取消订单不会收取任何费用，即使装维师傅说已经给你装好了要收钱，仍然可以取消安装并不会收取任何费用。

移动宽带用多久可以退

根据移动公司规定，移动宽带在合约期内，不可以销户，也就是说，客户可以不用了，但已交的钱是不能退还的。

1、移动宽带处在合约期内，必须在合约期到期后才可以退。

2、移动宽带未处于合约期内，用户本人携带身份证原件去营业厅办理宽带退订手续即可，账户余额会退还给用户。

3、另外参加了宽带手机捆绑式合约的用户，在合约期内捆绑的手机也是不允许销户的，且手机停机，宽带也会无法连接

移动宽带线路不能安装能不能要求退款

当然可以，等装维人员联系上门安装时，直接告知其不需要安装，其就会将装机单做退单处理，然后用户再可以去退钱。

但是注意，如果申请时有其他赠送（如赠送手机、或者话费等绑定业务），还有就是很多宽带跟着话费走的，那种一般就无法退掉了。

建议，和移动客服联系一下。

电信宽带交了钱，还没装能不能退款

电信宽带交了钱还没装是可以退款的电信宽带业务能否退订分为以下两种情况：

1、用户无故要求退订宽带，违反签订的包年协议，电信运营商未存在过错，不可以退订。

2、用户无明显过错，电信运营商存在提供服务不稳定、服务态度恶劣，宽带经常无法使用等情况，可以退订，同时退还账户中剩余的金额。