家里装的是电信300兆宽带，但是用网络测速器测出来只有十几兆，怎么回事啊，求解答

您好

电信300M光纤宽带需要使用千兆路由器、千兆光纤猫、超五类及以上的网线、电脑的网卡也要是千兆网卡，否则将影响您的上网体验。

300兆宽带是什么原因

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我们经常遇到这样的用户，明明网络带宽很高了，但是上网的体验却不是很满意甚至可以用糟糕来形容。很多用户把责任完全归咎于电信运营商，其实这不完全都怪运营商，毕竟运营商只负责到端（光猫），局域网内其他因素并不是运营商能够左右的。网络体验不好，可能是速度太慢，也有可能是经常掉线不稳定，针对这些问题我们可以仔细的排查来解决故障。

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光信号太弱

光信号在光纤中传输时会出现损耗，光纤皮线质量太差，或者被折叠都有可能导致光信号过低，光信号过低会直接影响我们的上网速度和稳定性。

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光信号从运营商机房传输到用户端，当光纤皮线或者光缆出现问题导致光信号太弱时，我们的光猫就有可能不能够正常的接收到光信号，这个时候我们可能会明显的感觉到上网的速度变慢，甚至会发生经常掉线的情况。

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我们可以使用光功率器来测试入户皮线的光信号强弱，当然，正常情况下我们都不会有光功率器这个东西，所以我们需要从其他方式来查看光信号强度。我们可以用光猫底部印刷的管理员账号和密码登录光猫的管理界面查看。

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因此即使你其他设备已经更换，网线没有更换，网速其实也不会多大的变化，这就是典型的"木桶效应"，网速的快慢是取决于木桶最低的那一块木板。

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网速太慢

升级带宽后网络没有任何变化还是很慢，提速前后根本没有变化，这种情况是非常容易出现的，很多时候都会设计到三种设备，光猫、路由器以及网线。

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路由器：其实比起光猫来说，路由器才是我们家庭的网络核心，几乎所有的设备都会通过路由器接入互联网。现在基本已经普及千兆路由器，只有具备千兆路由器，才能够让网速提升到100Mbps以上

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网线：网线是我们最容易忽略的硬件，想要有良好的网络体验，网线非常关键。100M以内的带宽我们的五类网线就可以满足，如果超过100M带宽，那么至少需要超五类甚至六类网线才能支持

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超过100兆带宽的网络，只要满足了些三个基本条件，网络速度基本不会慢。很多时候都是用户要么没有更换光猫，就是没有更换千兆路由器。

电信宽带电视莫名扣费怎么办

如果您对电信宽带电视的费用有疑问，可以先查看您的账单，看看是否有异常的费用产生。如果您发现确实有不合理的扣费，您可以尝试通过以下方式进行解决：

1. 联系电信客服：您可以致电电信客服热线，向客服人员说明情况并要求处理。

2. 提出投诉：如果您与客服沟通无果，您可以提出投诉，要求电信公司进行调查，并给出解决方案。

3. 寻求第三方协助：如果您觉得自己无法解决问题，可以寻求第三方协助，如消费者协会或律师等。

在处理此类问题时，建议您保留好相关证据，如账单、通话录音等，以便在必要时能够提供证明。

交的联通宽带费能查到缴费记录

可以查到的。可以用本机号拨打10010人工客服，让他们帮忙查询。

也可以登录联通手机营业厅app，最下面的服务，查询，账单查询，选择账期查询。

也可以携带本人身份证到联通营业厅，提供要查询的号码，日期，让营业员帮忙查询。最多可查询一年的缴费记录

如何更改电信宽带IP地址

电信宽带公网IP不可以自己修改。

1：用户通过pppoe拨号上网方式的（包括电话接入、光纤接入以及小区楼宇LAN网线方式接入），是通过拨号与运营商交换机建立连接，由运营商交换机随机分配给用户一个公网IP。

2：由于运营商交换机随机分配给用户一个公网IP，所以在用户断线后重新拨号，即可重新分配一个新的IP。

3：固定IP用户，运营商给用户提供固定的IP、网关、子网掩码等，用户是通过光纤连接运营商相应的交换机端口，该数据在开通时已经把相关数据写在对应端口。

宽带缴费之后还是不能用

宽带缴费后不能上网的处理方法：

1、与客户确认光猫的灯光信号明灭。

2、是否有路由器：没有路由器的：建议客户在电脑右下角--点网络连接---选择重新拨号上网--输入用户名和密码重连再试。

3、有路由器的宽带（含有线路由器和无线路由器）：一般交费后会自动实时连接。