我家的宽带停机保号了，为什么还能上去网呢?请高手回答一下，他还上去网是不是还要扣费

你把停机保号的单子留好，如果他收费你就可以去理论了。

按说停机了就不应该能上网，估计是宽带公司服务员在办理停机时忘记操作了。

一般24小时内就要停机的。

宽带停机保号的费用是如何收取的

带上机主身份证到电信主营厅直接办理即可，固话手机号码都是每月五块。

1.停机保号可以通过网上营业厅厅或是10000号办理，手机停机整月需收5元/月的停机保号费 ，后付费宽带才可以办理停机，宽带停机整月是12元一个月的费。

2.停机保号后，套餐会给予保留，重新开通后还会保持之前你使用的套餐。停保期间不会收取套餐费用，但会收取停机保号手续费，一般是5元/月。

3.一般有效期是三个月，这个不排除各地运营商的不同规定，三个月后不开通使用，一般会做销号处理，以后想重新办理这个号就麻烦了。所以说停保之后三个月之内一定要取消停保一次，有必要的话再做一次停保。

4.停机保号是手机、固定电话、有线宽带暂时停止使用但需要保留号码的一项业务，目前对于手机停机保号费的争议比较多，颇受关注。

5.停机保号是通讯运营商的一项业务，是指对于一些手机号码、固定电话 、宽带暂时不使用，但又想保留号码的用户来说，只要按月交纳一定的停机保号费，运营商即可为其保留号码的业务。

电信宽带费可以按月交吗

可以

电信的宽带网络使用费用可以办理月缴费用的。

用户开通宽带网络没有办理年缴收费业务，只要和用户的固话绑定在一起缴纳费用，就可以月缴宽带的网络使用费用，不需要一次性缴纳一年的宽带网络使用费用。

移动宽带用多久可以退

根据移动公司规定，移动宽带在合约期内，不可以销户，也就是说，客户可以不用了，但已交的钱是不能退还的。

1、移动宽带处在合约期内，必须在合约期到期后才可以退。

2、移动宽带未处于合约期内，用户本人携带身份证原件去营业厅办理宽带退订手续即可，账户余额会退还给用户。

3、另外参加了宽带手机捆绑式合约的用户，在合约期内捆绑的手机也是不允许销户的，且手机停机，宽带也会无法连接

电信宽带信号不好怎么办

1. 解决方法多样2. 电信宽带信号不好的原因可能是信号干扰、设备故障、网络拥堵等。

可以尝试以下解决方法：重新安装路由器、更换信号线、调整路由器位置、优化网络设置、联系运营商检查网络质量等。

3. 此外，可以考虑使用信号增强器、购买更高速的宽带套餐、选择更稳定的网络供应商等来改善宽带信号质量。

同时，也可以了解一些网络优化的知识，如使用VPN等技术手段来提升网络连接质量。

我刚在网上预约办理电信宽带。现在想取消

1.拨打10000号客服电话，转接人工服务，与客服对话要求取消订单。

2.如果是刚下单，两三个小时内电信网上营业厅外呼人员呼联系你，告诉他要取消订单。

3.如果有一段时间了，电信的收费人员或者装维师傅会先联系你，告诉他你要取消订单即可。提示： 1.电信网上营业厅报装宽带是网上订单，订单信息发送到10000号客服会有所延迟，拨打10000号可能会出现订单未生成的情况。 2.取消订单不会收取任何费用，即使装维师傅说已经给你装好了要收钱，仍然可以取消安装并不会收取任何费用。