宽带10分钟左右就掉线一次，有时半天也不掉，这是为什么

应邀回答本行业问题。

宽带频繁掉线，可能的问题点很多，这里包括运营商机房、光纤光衰、光猫、路由器、网线、无线干扰、手机问题，都可能会导致掉线。

现在我们的光纤入户，掉线最可能的问题点是在光纤上。

光纤入户，是我们现在最常见的宽带，这里可能是GPON或者是EPON。

不管是GPON还是EPON，都是从OLT，经过了一二级分光，再到用户的ONU的过程。

在这里里边可能有三个问题点会导致用户频繁掉线，包括运营商的OLT的软硬件问题、光路问题、以及终端ONU问题，不过在三个问题点之中，最可能的是光路的问题。

ONU是终端设备，从OLT发出的光信号，到用户的ONU。ONU有相应的光功率的接收范围，收光过强或者是过弱，都无法正常使用。一般的光路问题，都是光衰过大，部分用户的光衰，处于可用和不可用之间，这样就比较容易光猫掉线。

光猫掉线可以在光猫的指示灯上看到，如果掉线看到光猫上的Los灯变红，最多的就是光路的问题。

另外，光猫本身的问题也是可能导致掉线的。

路由器也是一个常见的掉线原因。

路由器，是现在家庭组网的核心设备，路由器也是现在掉线的一个很常见的问题点。

基于路由器的掉线的问题点，可能在光猫到路由器、路由器到电脑的网线上，部分网线品质不好，也可能导致掉线。

路由器本身的性能不够，连接过多的用户、或者是长期使用，也可能导致频繁掉线。

另外，路由器电源插排有些时候由于电压不稳，也可能会导致路由器重起而引起掉线。

另外，无线路由器有两个工作的频率，其中2.4G WIFI目前干扰比较严重，也可能导致上网掉线。

最后就是一些手机本身的软硬件原因，也会出现频繁掉线的问题。

总而言之，掉线是一个比较常见的网络故障，导致就原因来看，还是比较多的。不过，最常见掉线是由于光猫的光衰过大、路由器的稳定性不好引起的。

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联通宽带交了费还是没网络

联通宽带充值成功后不能上网，是由于缴费还没有成功到账导致。联通宽带充值成功，并不等同于缴费已经成功到账。通过联通网上营业厅官网缴费充值，需要用户使用银行、支付宝等支付方式付款，涉及第三方支付系统和联通缴费充值系统的对接，需要一定的时间进行处理。

通常客户成功支付的款项在进入联通公司缴费充值平台后，联通公司缴费系统会在24小时内自动使用该笔款项，为客户提交的宽带账号进行充值缴费并恢复开机。

如果超过24小时后，宽带还没有开机，说明缴费充值失败，通常系统会自动发起退款申请，把款项退回客户原来支付的账户。

什么宽带比较稳定

目前的联通是由原联通和原网通合并成立。

1、按照网络速度及网络稳定性对比：移动宽带业务开始较晚不是太成熟，网速较慢。电信、联通是老牌子，网络稳定，网速有保证。

2、按照价格优势对比：移动、联通价格优惠。电信价格较高，综合对比建议选联通。如需办理 ，都带有效证件到当地营业厅申请，也可以直接拨打10010预约上门办理。

联通宽带部分网页为什么打不开

联通宽带拨号成功网页打不开，是由于电脑终端或ISP问题引起的，可以进行如下操作：

1.点击IE浏览器 >工具 >INTERNET选项 >常规-删除临时文件，COOKIE等；

2.IE >工具 >INTERNET选项 >高级 >还原默认设置；

3.更换浏览器进行尝试。(如电脑有360安全卫士可以使用自助修复功能)如以上指引仍无法解决，可联系人工客服处理。

移动宽带线路不能安装能不能要求退款

当然可以，等装维人员联系上门安装时，直接告知其不需要安装，其就会将装机单做退单处理，然后用户再可以去退钱。

但是注意，如果申请时有其他赠送（如赠送手机、或者话费等绑定业务），还有就是很多宽带跟着话费走的，那种一般就无法退掉了。

建议，和移动客服联系一下。