移动宽带出问题咋办

问题一: 宽带无法上网

1、检查手机是否欠费，交完欠费后，把光猫、路由器断电重启动；

2、检查光猫

如果光猫闪红灯，请插紧进户光纤头。如果红灯还不熄灭，请联系移动家宽装维人员为您处理！

3、检查路由器

确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启；

4、终极大招

把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。

问题二:电视出现无信号

1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机

2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线；

3、如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确。

请找到电视机的遥控器，在上面找到“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。

宽带大面积故障查询异常怎么办

如果你遇到了宽带大面积故障查询异常的情况，可以尝试以下方法：

1. 检查自己的网络设备（如路由器、Modem等）是否正常工作，是否有连接异常。

2. 到网上查询一下你所在区域的宽带故障情况，看看是否有其他用户也遇到了类似的问题。可以到本地的宽带运营商网站或者社区等地方查询。

3. 联系宽带运营商客服中心，咨询是否存在网络故障，并了解相关维护进展。

4. 如果运营商认为你的网络正常，但是你仍旧无法上网，可以让客服帮忙进行进一步排查和解决。

5. 如果以上方法都无法解决问题，可以考虑更换宽带运营商或者寻求其他专业技术支持。

移动宽带大面积故障要修多久

一般来说当天基本上都是可以修好的。

移动宽带修障按照国家标准服务时限城镇不超过48 小时，农村不超过72 小时。而中国电信宽带出现故障用户报障后一般会在24小时内修复的，大部分地区可以实现当日17点前的报障当日就维修。

中国移动的宽带不能上网了

1.可能是DNS错误造成的，解决方法是在腾讯电脑管家的工具箱中选择“DNS优选”工具，可看到DNS的平均值，平均值越低说明DNS响应越快，选择最小的“启用”即可。

2.离路由器距离太远或穿墙太多，信号强度低，发生极小的波动，会导致瞬时断线重连。

3.路由器设定了IP地址限制或者MAC地址绑定等安全措施，请检查路由器是否设定了IP地址限制或MAC地址绑定。

4.把路由器回复出厂设置，然后重新配置的无线路由器。

5.如果检查以上设置均无问题，那么需要将无线网卡驱动重新安装。

移动宽带故障无人受理怎么办

第一、致客服10086，尽可能详细说明故障情况，故障发生有多长时间，曾经跟哪些装维人员联系过，装维人员是怎么回复的。要注意，不能只跟装维人员沟通。运营商的客服系统是有录音有回访机制的，如果问题解决不了，可以拿客服系统的记录作为证据由第三方仲裁，只跟装维人员报修是没有证据可拿的；

第二，向移动客服明确提出解决故障的时限要求，否则终止协议，并退还尚未发生的费用。运营商通常会提出24小时内进入故障受理过程，这个要求是合理的，可以接受这个要求。一般来说非法定节假日内，运营商的相关部门会在1到2小时内联系。如果确实是线路问题，可能解决周期比较长，或者根本无法解决。要做好退网的心理准备；

第三，如果运营商无法排除故障，使享受到跟缴纳的资费相当的服务，又以各种理由推诿拒不解除协议退还费用，那么可以选择到当地消协投诉，要求调解。或者直接向信产部投诉（最好能提供证据，比如向10086投诉的日期，用各种工具测速的截图，这也是必须做第一步的原因），工信部会责成相关部门介入调查。

移动宽带出现故障没有人维修怎么办

继续打移动宽带的人工客服,报修。宽带的维修一般都是在工作日,如果是休息日,肯定比较慢。也可以找别的运营商的师傅帮忙看下,尤其是外面的电脑维修店的那种,都还是比较专业的,一般问题是能解决的。

自己排除下电脑和家里路由器的问题,电脑的设置和路由器硬件问题,需要自己解决的。

移动宽带很多网页都打不开怎么办

可以通过设置DNS地址尝试解决网页打不开的问题。 设置方法：

1、首先点击打开电脑中的“控制面板”，点击其中的“网络和Internet”。

2、然后点击打开页面中的“查看网络状态和任务”。

3、之后点击左侧导航栏中的“更改适配器设置”。

4、右键点击当前连接的网络，选择“属性”。

5、然后点击协议版本4，选择“属性”。

6、点击使用下面的DNS服务器地址，设置需要的地址即可。

安装移动宽带要收费吗

装移动的宽带需不需要初装费，各地的标准不一样，比较常见的有三种情况：

1.初装费100元，在第一个合同到期后，再续签的话，退还初装费。

2.初装费60元。

3.不要初装费，但要一次性签2年合同。

移动宽带初装费指中国移动用户在首次安装使用前，需要先找移动宽带安装人员，安装设置猫，连接排布网线时产生的费用总计。

移动宽带要停掉要去营业厅不

移动宽带不想用了，只能去营业厅办理注销停用，人工跟网上营业厅都不行。

如果是开通合约套餐的宽带必须用满2年才能注销停用，不足两年的要补齐费用才可以。

去营业厅办理的时候，手机话费不能欠费，移动送的光猫也要带上，不然也不给办理。

移动宽带收安装费

1.安装宽带交的费 应该是叫“安装调试费”，新装机的用户全国都会收。光猫有些地方还要收押金。 运营商前期在你的小区建设时就参与进来进行网线的提前预埋，设备的调试，保证到家的网线全都是即插可用的。

2.这是需要成本的。不管是资源建设成本还是与开发商物业沟通协商的成本，这都是运营商付出的成本。

3.办理宽带的时候，不管是手机套餐到一定金额，送的宽带，还是办的单宽带，移动只是免宽带的资费或是收宽带的资费