为什么我家100兆的宽带测网速只有50

如果您是指光纤宽带测速未达标，可能有以下原因，建议您进行排除：（1）用户需具备电脑PC端的千兆网卡及光猫，如家庭中使用无线路由器，无线路由器需支撑千兆速率。（2）如光猫不支持千兆，您可到营业厅咨询千兆光猫。

用宽带号怎么查手机号

有两种办法来查询手机号。

第一种是打运营商的客服电话，把宽带账号报给客服人员就可以查出绑定的手机号。因为客服人员的系统是和营业厅联网的，他们的系统是全市统一的，所以通过绑定的宽带账号就可以查到手机号的。

第二种是带上身份证去营业厅查询

宽带过户需要什么手续

1、需要办理过户和移机手续，过户不收费，移机要收一定费用，各地标准不同；

2、如需办理过户，需要过户双方携带身份证原件到附近的电信营业厅申请办理过户手续；

3、用户的一方办理销户手续，同时另外一方办理开通宽带网络手续；

4、完成手续后即可完成用户名变更；

5、如需更换使用地址，需同时申请移机即可。

电信宽带交了钱，还没装能不能退款

电信宽带交了钱还没装是可以退款的

电信宽带业务能否退订分为以下两种情况：

1、用户无故要求退订宽带，违反签订的包年协议，电信运营商未存在过错，不可以退订。

2、用户无明显过错，电信运营商存在提供服务不稳定、服务态度恶劣，宽带经常无法使用等情况，可以退订，同时退还账户中剩余的金额。

怎么办理宽带迁移

，本人持本人身份证，去当地的线下营业厅即可办理宽带迁移业务；

2，代理人持本人身份证、代理人身份证，去当地的线下营业厅即可办理宽带迁移业务，如果需要出具委托书，还需要额外提供一份本人授权的委托书。

也就是说，如果用户想要办理款单迁移业务，那么就必须要本人持本人身份证或代理人持本人身份证、代理人身份证、委托书办理宽带迁移。

二、办理迁移

当用户准备好办理宽带迁移业务的资料以后，拿着这些资料去当地的线下营业厅进行登记办理业务，基于提供宽带业务的通信运营商和规则的不同，办理流程会存在细微差别，且宽带迁移业务需要额外支付迁移费用，一般在100元以内。

宽带迁移业务办理完成后不会立马生效，营业厅柜员在系统中进行登记，并且将用户的宽带迁移需求分派给迁入地片区的维护人员，之后会给用户打印一份关于宽带迁移的单据，作为办理宽带迁移业务的凭证。

三、完成迁移

宽带迁移业务办理完成后，迁入地片区的维护人员会根据系统中提交的用户需求主动联系用户，然后约定上门时间进行宽带迁移操作，宽带迁移过程中需要用户将迁出地使用的光猫挪到迁入地址，方便工作人员进行安装和开通相应端口，一般情况下，从申请宽带迁移到迁移完成，大概是三个工作日内即可完成。

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