惠州长城宽带2021断网原因

​长城宽带网络服务有限公司惠州分公司 市场部总监 马瑞安：我们整个惠州分公司在4月30号的9点钟遭受到人为的破坏 ，南坛机房 麦地机房和龙丰机房，三个机房加起来，我们整个惠州的用户都受影响，包括博罗、惠阳、惠东，当发生这个的时候，我们的热线是打不进去的， 六条热线都被打爆了。

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​这位负责人介绍，经过抢修，目前已经恢复八成用户供网，接下来预计5月15号前可以全面恢复。此外，关于用户质疑，服务网点的减少，是否预示着长城宽带即将退出惠州市场？该负责人表示，由于现在大多数业务都是线上办理，所以减少了网点。

长城宽带网络服务有限公司惠州分公司 市场部总监 马瑞安：服务网点现在大湖溪（湖西一路）那里有一个，下埔那个迁移到那里去了，搬迁了， 国华商务中心这里也能办业务， 不影响。

长城宽带停用能退款吗

任何一款，宽带都不能退款，只能更改用户过户。带身份证去办法相关手续

长城宽带我申請了长城宽带，不用了，怎麽退

可以退的，我刚刚办理了退费：直接打客服电话，询问退费后可以返还多少钱，还有需要到长城宽带的办公地点办理退费。 需注意几点：

1、退费时要申请开户的本人前往办理和带上身份证原件，当地的银行卡（信用卡不行）；

2、初装的貌似要扣安装费的钱，我的是续签的，所以就不用；

3、按使用月扣费，但会比安装时的要贵点，比如我申请的套餐，之前是每月78的，现在停了，长城宽带就按我每月130计算！ 唉，能退就好了，公平地说，长城宽带确实下载很快，但每当节假日或者晚上8-10点，那网速实在伤不起啊！还是电信给力，虽然电信不能退费！

广州长城宽带退费流程

如果是长城宽带新装用户，自安装完成后7天内，对网络质量或者售后服务有任何不满意均可申请无理由退款。申请无理由退款的用户，请致电长城宽带当地服务网点，售后工作人员会为您办理退款手续。

如果是因为长城宽带不能提供正常服务想要办理退费业务的话，持登记的有效身份证件到当地长城营业网点办理。

如果是因为个人原因不想用长城宽带想要退费的话，先要持登记的有效身份证件到当地长城营业网点要求终止提供服务，然后再办理退费。

根据长城宽带在官网公示了《入网服务协议》中提到，用户承诺协议期内不提前退费，则免除初装费，若中途终止合作则需补交280 元综合工料费。

在办理退费申请后，由长城公司审核后进行退费，退费打款到账时间不定，一般在半年之内。

如果退费问题长时间无法解决，一是联系消费者协会处理，二是向市场监管部门投诉，三是向长城宽带分公司的上级机构投诉（如长城宽带总部），四是进行仲裁或提起诉讼。

长城宽带不想用了，怎么退费

如果是长城宽带新装用户，自安装完成后7天内，对网络质量或者售后服务有任何不满意均可申请无理由退款。

申请无理由退款的用户，请致电长城宽带当地服务网点，售后工作人员会为您办理退款手续。

长城宽带退网怎么退

我刚刚办理了退费：直接打客服电话，询问退费后可以返还多少钱，还有需要到长城宽带的办公地点办理退费。需注意几点：

3、按使用月扣费，但会比安装时的要贵点，比如我申请的套餐，之前是每月78的，现在停了，长城宽带就按我每月130计算！唉，能退就好了，公平地说，长城宽带确实下载很快，但每当节假日或者晚上8-10点，那网速实在伤不起啊！还是电信给力，虽然电信不能退费！

我家刚换的电信宽带怎么那么卡

电信宽带卡的原因：

1、个人电脑的配置

电脑的核心配件，如中央处理器的处理能力不强，影响响应速度。

操作系统版本与处理能力不匹配，或不支持相关应用，或存在漏洞。

2、个人电脑的应用

开机自动启动程序中安装了过多的应用软件。

电脑连入网络后，部分系统软件或杀毒软件自动升级，占用网络资源。

防火墙占用电脑的处理能力。

电脑感染病毒。

3、电磁干扰

电脑、“猫”等终端被微波炉、无绳电话等产生的电磁干扰。

4、邻居蹭网

安装无线路由器后，如果没有设置密码，可能被其他用户蹭网导致网速下降。

5、上网习惯

同时使用多项应用、下载多个文件、访问多个网站导致宽带卡顿

6、接入方式和接入带宽

选用的接入方式、选购的接入带宽要与经常使用的业务应用相匹配。若户经常使用速率高的业务，但选购的接入带宽较低，也会影响感知速率。

7、高峰时段上网

高峰时段，上网用户增多，对整个网络资源的占用量加大，网络瓶颈环节增加，网速也会变慢变卡。

移动宽带刚办不想用了可以退吗

不可以。

根据移动公司规定，移动宽带在合约期内，不可以销户，也就是说，客户可以不用了，但已交的钱是不能退还的。

移动宽带处在合约期内，必须在合约期到期后才可以退。

移动宽带未处于合约期内，用户本人携带身份证原件去营业厅办理宽带退订手续即可，账户余额会退还给用户。

另外参加了宽带手机捆绑式合约的用户，在合约期内捆绑的手机也是不允许销户的，且手机停机，宽带也会无法连接。

电信如何降低家庭宽带资费

1，全面下调套外流量价格。针对用户担心产生高额套外流量费的情况。

2，推出更加优惠的“达量放心用流量包”，针对套餐流量使用饱和度较高或有溢出的畅享套餐用户

3，推方广港澳台方向优惠流量包，针对出访港澳台方向的人群，推出更优惠漫游流量包

4，推广“无忧卡”套餐。

5，降低中小企业通信成本。

6，提升远程教育示医疗网络。

7，套餐消费，主动提醒。

原有宽带改光纤入户还另收钱吗

是需要重新收费的，需要重新签订光纤上网协议（合同），网速根据带宽改变，以当地优惠政策或者宽带套餐收费为准。

1、原来使用的adsl是直接使用家里的电话线的，光纤是需要拉一条由广电盒到家里的光纤的。

2、至于怎么走线，这个要看具体的情况，如果可以走暗管，工作人员会走暗管的，但是有些暗管的设计本身就有缺陷，无法额外走线，那么就可能需要重新穿线了。

3、光线升级不需要换路由器，而是需要更换modern，改用光电猫。

4、如果需要重新穿线，也不用担心，一般会和家商量，取得同意后才会穿线的。光纤宽带就是把要传送的数据由电信号转换为光信号进行通讯。在光纤的两端分别都装有“光猫”进行信号转换。