电信宽带怎么快速报修
电信宽带怎么快速报修
您好,直接致电电信客服10000 然后进入智能语音,直接说出宽带报障即可,如果宽带真的有故障,会直接派发工单,24小时内有工作人员上门排障的,请用户耐心等待
我的电信宽带上网连接不上怎么办
1、首先确认adsl modem拨号正常或是直接入户的网线与交换机之间物理链路通畅,因为网卡自动获取的IP没有清除,所以再次拨号的时候网卡无法获取 新的IP地址会提示678,操作方法是:关闭adsl modem,进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用,5秒钟后右击本地连接选择启用,然后打开adsl modem拨号即可;如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后,在启用之后选择本地连接右键选择状态,查看收到和发出是否正常,并且查看是否可以获得有效的内网IP(电信无内网IP,仅限于移动光纤宽带); 2、如果第一步无效,则在关闭adsl modem的情况下,仍然禁用本地连接(网卡),重启计算机,然后启用本地连接(网卡)再打开adsl modem即可解决; 3、如果上述步骤都无法解决,查看网卡灯是否亮,如果网卡灯不亮,参看派单知识库:“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 4、如果网卡灯正常1,2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动,重装网卡驱动,如果用户xp系统按照:知识编号:9973,如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接,如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述操作无效,联系你所在地区的网络提供商确认端口。 6.adsl modem故障是主要原因。可能是没有对路由器进行设置,笔者是adsl最近就碰到这样的情况,以为路由器坏了,买了个新的,结果还是老样子,后来看说明书才知道不是把线插进去就好的,还要进行设置拿TP-LINK来说先进入192.168.1.1,再设置向导,用户名和密码都填admin,点下一步,选择上网方式,再填相关项目就可以了,注意以后就不用拨号了 7.如果多台电脑使用路由器上网,可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网,则说明路由器故障,应排除路由器故障或更换新的路由器。 8.如果是ADSL包年用户,在使用过程中如果出现这种情况,有可能是电话欠费,请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户,在电话欠费的情况下,电话可以打通,但是却无法上网,这时也有可能是电话欠费,因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下,不是停止电话的使用,而是停止网络的使用。 9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 10.如果以上方法都不能解决您的问题,可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。 11.adsl modem设备损坏也会造成错误678,虽然从表面上看起来adsl modem运转正常,但是就是连接失败,笔者就曾遇到此类问题,最终换了一个新的adsl modem方解决问题。 12.猫线和分线器接触不良也会造成错误678,接触不良的时候打电话没有问题,宽带偶尔也能连上,但是容易掉线,或者报错误678,笔者最近为这个毛病苦恼,猫都换了一个,后来无意重新接了下猫线,居然好了,告诉大家,希望有帮助。 13.网卡接触不良或损坏也有可能造成678错误,尝试拔掉重插或者更换一个新的网卡,可以解决问题。 如果以上不行,试试把宽带连接删掉,重新创建一个新的网络连接。 .检查电脑宽带线是否插好.... 14.最近用迅雷旗下的游戏加速器,第二天再开机就678了,把LSP修复一下又好了,遂卸载加速器。建议在出现678时回想一下此前装过什么软件,改动过什么设置。
电信宽带故障怎么办,宽带故障如何有效投诉电信
1、排除自身原因
你首先要拨打一万号查查自己的宽带账号是否欠费,然后问问周围邻居的宽带是否正常,排除了自身原因以后,你再检查一下“猫”是否亮红灯或者闪烁黄灯。
2、熟悉客服工作流程
你要熟悉电信客服的工作流程,比如他们的投诉工单节点及处理时效,避免自己被客服忽悠,本来可以半天处理好的故障,生生被拖延到一两天后才处理好。
3、拨打10000
这时你要拨打10000,听语音提示,2是故障报修,3是投诉建议。这时你不要按2,直接按3,让电信的客服系统直接生成有处理时效要求的投诉工单,客服才会积极处理。
4、讲明情况
你要把你遇到的宽带故障情况跟电信客服讲清楚,比如“猫”是否亮红灯或闪烁黄灯、宽带客户端有没有提示故障代码等等,最好警告他们有什么问题一次性问完,不要一而再再而三打电话给你核实情况,那是他们在拖延时间。
5、态度急迫
你一定要在投诉电话里表达出你很急迫的态度,特别要强调你即将有重要的事情要使用网络,逼着他们给你一个明确的处理时限,否则后果由他们承担。他们有电话录音,客服不敢胡乱搪塞你。
6、善于发脾气
如果电信客服推诿拖延,你甚至可以发脾气,告诉他们你这里的电信经常故障,你已经没有耐心再跟他们磨叽,要么立刻解决,要么退钱并且弥补你之前的损失。

电信宽带都有哪些套餐
中国电信新推随选宽带套餐,如需要办理可以直接登录中国电信网上营业厅在线办理的 随选宽带套餐介绍如下:
a)套餐基础费499元每年,2018年8月31日前下单立减139元,含20M宽带,100分钟国内通话,超多应用免流量,1元800M流量无限叠加,额外赠送1GB流量13个月,大王卡19元/月,每月赠送19元话费,赠送流量仅限当月使用,不可结转至次月;
b)办理随选宽带可享受提速至100M特权:前3个月(含当月)每天可提速1次,第4个月-第13个月每月有3次免费提速机会;1次生效时间24小时,24小时后可前往专区继续提速,随选宽带基础速率下行20M上行2M,宽带每次提速速率下行100M上行20M;
c)套餐外流量按照1元包800M国内流量/日收取,当日未产生国内流量不计费,流量使用超过800M时,仍按照上述原则(即每超出800M收费1元)收费,以此类推。国内流量当日有效,未用完的流量当日24点清零,不可转结次日使用;
d)随选宽带可选择加装高清iTV和家庭云,加装需年付预存,价格以下单时显示为准,由于各地市政策差异,加装iTV可能需要支付机顶盒费用
如何进行电信宽带续约
电信宽带续约可以通过以下几种方式进行:
1. 电话续约:可以拨打电信客服电话,根据客服的指示进行续约。
2. 网上续约:可以登录电信官网,进入“宽带服务”页面,根据提示进行续约。
3. 现场续约:可以前往当地电信营业厅,咨询客服人员,按照提示进行续约。
电信宽带转移要如何办理
电信宽带转移办理的具体操作步骤如下:
1、电脑或者手机的浏览器搜索一下中国电信网上营业厅并点击进入。
2、进入中国电信网上营业厅主页后,点击界面上方宽带光纤选项。
3、然后系统会提示登录,使用手机号登陆即可。
4、登录后点击选择宽带归属地。
5、根据个人情况,选择相应的宽带类型。宽带分为50兆跟100兆,还有分为包月跟包年,可以自行选择。
6、开通完成后,填写相应的办理信息以及入户的地址,联系人信息等。等候工作人员联系,进行上门设置网络入户即可。
7、要查看进度可以从个人中心里追踪。
电信宽带保号停机要多久自动注销
电信宽带保号停机后,需要连续停机1年以上,才会被自动注销。
1.需要停机一年以上才能被注销。
2.原因:电信宽带号码是需要保持活跃状态的,如果连续停机时间不够长,客户需要再次缴费来继续使用,电信也不会自动注销。
只有当连续停机时间达到一定标准时,才会自动注销宽带账号。
3.如果不需要使用宽带账号,建议及时注销以免产生不必要的费用。
同时,需要注意在使用宽带的时候,适当减少不必要的资源占用,如关闭多余的软件或网页等,以免流量被消耗过快。
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