新装的宽带网速不好，怎么解决

相信很多人都会遇到过这种情况，在安装了专线或者宽带以后，有时会觉得网速慢，技术宅还会登录专业网站测网速。但即使是运营商从业人员，也很难具体说清楚拖慢网速究竟有什么原因。本文就从四个拖慢网速的主要因素，详细解读下，为啥你总觉得网速慢。

从有线宽带上网的端到端流程来看，影响用户上网网速共涉及客户端、接入网、核心网、内容资源4个环节。

一、客户端配置有误或者上网设备不合格

在影响宽带网速的问题中，由于用户侧客户端原因导致用户宽带业务感知差的问题，约占40%左右。

1、PC终端性能没有达到要求，如果用户电脑终端网卡自身性能或系统内存不够的时候，将导致用户测速时无法达到约定的速率。在实际使用时，只有电脑网卡支持的速率大于接入的宽带带宽时，才能保证签约速率的达成。

2、DNS域名配置错误，这种错误通常发生在用户转换宽带运营商以后，之前使用的DNS仍然设置为前运营商的DNS，导致客户访问网内资源，被错误的调度到网外，进而影响网络速度。

3、无线路由器性能不达标，客户端原因中，因路由器故障或设置问题导致的用户投诉占网络质量类投诉的三成左右。用户自购路由器品牌、价格、质量差次不齐，故障率高低不一。

从使用情况来看，用户使用100元以下路由器占比达到80%以上，而这个价位主要品牌的路由器故障率普遍在15%以上，而100元以上的路由器故障率下降很多，普遍处于10%以下。

目前，使用性能不达标的无线路由器的用户为绝大多数，导致在上网或看视频时，容易出现网页打不开或者视频卡顿、掉线等问题。

建议用户在选择路由器时，除了价格和品牌因素，最低选择802.11N，推荐802.11AC及以上。

除此之外，还有较少部分原因由于运营商提供的ONU质量不合格所致，通常由于ONU光功率不达标，导致用户端存在误码和丢包，影响网速。

二、流量突增，导致接入网汇聚设备上行链路拥塞

在影响宽带网速的问题中，由于接入网光功率不达标、带宽拥塞、下挂用户数超限等原因导致用户宽带业务感知差的问题，约占30%左右。

1、PON口光功率不达标，将导致用户端存在误码和丢包的情况，增加线路衰耗，导致ONU收光功率低，从而影响网速。PON口下挂用户超限，将导致PON口流量拥塞，造成网络侧丢包。

2、OLT上行功率不达标，将导致网络存在误码和丢包，影响网速。OLT设备上联带宽利用率和PTN环网利用率过高(超过70%)，将容易造成网络侧丢包，客户需要多次请求才能访问成功，并且导致网速下降，影响客户访问感知。

比较典型的判断场景是，如果用户感觉到晚间忙时，网页打开速度慢，较白天感知差异很大，就很有可能是接入网方面的问题。

因为小区用户量较多，且晚忙时大量用户同时上网，业务流量突增导致汇聚设备上行链路拥塞，从而影响了整个小区用户的上网感知。

一般需要维护人员根据小区的开户量、签约带宽、峰值在线用户数等情况对该小区的接入带宽重新进行核算并实施紧急扩容，各业务使用即可正常。

三、核心网带宽资源不足

在影响宽带网速的问题中，由于核心网带宽拥塞和DNS、RADIUS性能不足导致用户宽带业务感知差的问题，约占5%左右。

1、带宽利用率超限，容易造成网络侧拥塞和丢包，客户需要多次请求才能访问成功，并且导致网速下降，影响客户访问感知。通常包括城域网链路利用率、省网链路利用率、省内三方链路利用率和IDC出口带宽利用率。

某动长期被抱怨网络速度慢，很大一部分原因是由于IDC出口带宽和三方链路不足，导致三方链路利用率和IDC出口带宽利用率高，从而导致的用户感知不好。

2、DNS解析成功率低于高品质标准，时延长，或者分层网络PING时延/丢包率低于高品质标准。

3、ICP调度错误导致用户业务感知差，如果用户使用某资源时，下载速率不稳定，忽快忽慢，且该资源又属于该运营商IDC引入的资源时，便有可能是由于该资源被调度至错误的省份或地区，由于长途传输导致业务感知差。这就需要维护人员协调ICP调整调度策略，将资源正确调度至本省内即可。

四、内容资源不足

在影响宽带网速的问题中，由于内容资源导致用户宽带业务感知差的问题占比为25%左右。

1、TOP网站业务的质量，在互联网领域，领先内容网站的流量份额通常较大，浏览类、视频类、游戏类排名前列的网站点击量通常达到90%以上，因此提升TOP网站业务的质量，将是提升用户感知的关键。具体影响用户感知的指标包括：解析时间(ms)、首屏打开时间(s)、页面加载时间(s)、首缓冲时间(s)、总缓冲时间(s)、缓冲次数丢包率(%)、时延(ms)等。

2、业务与带宽匹配度，这种问题通常发生在用户观看视频时，因为视频类业务带宽需求较高，其中标清SD最小带宽需求为3M，高清HD最小带宽需求为6M，全高清FHD最小带宽需求为12M，4K超高清UHD的最小带宽需求为23M。如果用户发现观看视频时经常卡顿、画面不流畅、缓冲时间长。而恰巧带宽又较小时，建议根据实际需求提升签约带宽。

四点建议，运营商如何提高用户宽带感知

1、提升质量，高品质高带宽，是宽带市场的未来。我国20Mbps以上宽带用户占较低，与2020年城市和农村家家宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps的“宽带中国”战略目标相比差距较大，运营商在宽带发展上，仍需要立足高起点、高品质，从支撑手段、系统平台、流程机制等方面扎实推进基础能力建设，打造宽带精品网。

2、提升服务，健全支撑体系，提升装维效率。在后台支撑上，要做到支撑系统智能化，实现宽带业务工单从开户到现场开通长流程的自动流转，将宽带业务流程尽可能缩短。在施工现场管控上，要打破装维在外服务、施工，不可见的“黑匣子”，在预约、现场施工、回访等关键环节实现“全透明”质量管控。建立健全家庭宽带业务网络支撑体系，提高家宽产品质量和服务水平，优化网络支撑流程，提升支撑效率。

3、提升体验，内容运营能力是宽带体验的关键。运营商要加速互联网内容型业务的布局，强化与内容商与媒体服务企业的合作，扩大内容保障型基础设施(IDC)的布局，在企业侧做好网络质量感知的端到端保障，将带宽体验转化为用户使用网络的体验优势。

4、提升价值，以接入设备为突破口，开发突出“网络能力”元素的特色应用。宽带运营商除了要实现家庭网关基本管理和控制，还要开发特色应用，例如，宽带用户可以根据自己需要，通过家庭网关在线动态提升自己的带宽，满足特定时点的高带宽使用需求，再如，用户可以实现对特定业务(如下载、视频、网游)的定向加速，在用户侧实现网络价值的变现。

前几天新安的宽带，这两天网速忽然就很慢是怎么回事？急急急

这些问题一般都是电话线路质量问题引起的，比如因为电话线路老化、绝缘不好等等原因。 MDEOM散热不好或者电压不稳定也会影响网速。 如果是这些原因，你只能联系运营商服务热线检查维修线路。 你可以联系一下当地维护人员，让他们通过机房测试一下你线路的阻值，看看你的电话线路是否有问题。 如果不是线路的问题，病毒、系统、驱动等原因也有可能，建议：

1、如果有杀毒软件的话，升级到最新病毒库，到安全模式下查杀一下病毒。

2、使用优化软件（比如优化大师、Z武器等）对系统进行优化，清理垃圾，整理磁盘碎片。

3、减少系统开机时随机启动的程序（开始-运行-MSCONFIG-启动项），将桌面上不常用的文件放到其他磁盘。

4、如果是与他人共享宽带，开启路由器的QOS带宽限制功能（如果有的话）,或者安装P2P终结者一类的软件，来限制P2P软件的带宽侵占。

宽带转移后网速明显变慢了，why

宽带转移后网速变慢可能是由于以下原因导致的：新的网络环境与原网络环境不同，例如原本使用的网线质量较高，转移后使用的网线质量可能较差；转移后的宽带服务商提供的带宽可能与原宽带不同，如转移后的宽带带宽较低，导致网速变慢；转移地点与原地点距离较远，信号传输延迟增大也会导致网速变慢。因此，我们需要对转移后的网络环境进行分析，找出问题所在，寻找解决方案来提升网速。

我家宽带重启猫以后网速变快，不过一会又会变慢，怎么回事

一种情况是自启软件占用网络，你下一个360安全卫士清理下就行，如果还是慢的话，就是猫的问题，你看看猫的温度是不是很高，是的话就要换一个了

为什么移动宽带会突然变得很慢

移动宽带上网慢的处理方法：

1、路由器无线wifi被多人共享使用，建议定期更新wifi密码；

2、第三方浏览器插件加载会影响速度，建议客户使用IE浏览器测试；

3、检查电脑硬件是否有故障，下载360安全卫士等软件删除垃圾文件、清除插件、查杀木马病毒。

一个手机号码可以绑定两个移动宽带吗

一个手机号码可以绑定两个移动宽带。

在中国移动的政策中，一个手机号码是可以同时绑定多个移动宽带的，最多可以绑定5个宽带，这是为了方便家庭用户和企业用户统一管理账户和费用。

在绑定多个移动宽带时，需注意一个手机号码只能绑定同种类型的宽带，如不能同时绑定4G版和5G版的宽带。

另外，在使用期间如有任何问题，用户可以随时联系移动客服处理。

联通宽带部分网页为什么打不开

联通宽带拨号成功网页打不开，是由于电脑终端或ISP问题引起的，可以进行如下操作：

1.点击IE浏览器 >工具 >INTERNET选项 >常规-删除临时文件，COOKIE等；

2.IE >工具 >INTERNET选项 >高级 >还原默认设置；

3.更换浏览器进行尝试。(如电脑有360安全卫士可以使用自助修复功能)如以上指引仍无法解决，可联系人工客服处理。

移动宽带按月缴费怎么扣费

1.移动宽带的扣费问题还是看您套餐的类型，现在家用宽带都是直接和手机卡绑定的，每个月月租也就相当于是宽带费，手机卡欠费宽带也会停止使用。

2.移动每月月租是月初1-3号进行扣费的，一般情况下而言，我们办理的移动卡都是预付费卡，在月初就扣除本月的月租了，只有话费是实时扣除的，所以每月月初我们缴纳的费用是本月的月租，只有缴费后本月才能正常使用业务。

3.如果办宽带办卡在本月出账日1-3号之后办理的，那么都是按剩余天扣除的，这个大可放心。

4.如果手机卡内的余额不足以支付下月月租，移动公司会在本月末发短信提示的，提前缴纳足够的话费，下个月就能保证正常使用了。

注：各地资费套餐情况略有不同，建议去就近营业厅咨询详情。

电信宽带电视莫名扣费怎么办

如果您对电信宽带电视的费用有疑问，可以先查看您的账单，看看是否有异常的费用产生。如果您发现确实有不合理的扣费，您可以尝试通过以下方式进行解决：

1. 联系电信客服：您可以致电电信客服热线，向客服人员说明情况并要求处理。

2. 提出投诉：如果您与客服沟通无果，您可以提出投诉，要求电信公司进行调查，并给出解决方案。

3. 寻求第三方协助：如果您觉得自己无法解决问题，可以寻求第三方协助，如消费者协会或律师等。

在处理此类问题时，建议您保留好相关证据，如账单、通话录音等，以便在必要时能够提供证明。