电信宽带停网，为什么一直扣费

1.通过工信部邮箱地址或官网投诉，最好不用电话。

2.直接找12315投诉。 因为这种情况不符合买卖契约精神。 电信宽带被停，没有享用服务，却一直在扣费。 在任何一个地方都是不合理的。 任何消费者，都不需要为不存在的服务买单。

这种情况的例子有很多，如果通过12315或者工信部，胜算很大。

为什么我在电信宽带上充了钱后还是显示欠费（查客服说我宽带不欠费）

电信宽带充上钱之后，需要断开当前的宽带连接，再重新拨号才可以正常使用。如果使用有路由器的情况下，可以将路由器断电几分钟，然后重新充电尝试。

如果还是显示欠费，可以拨打客服电话询问为什么会显示欠费的原因。

为什么电信宽带包年没到期却说欠费

如果您使用的是单宽带产品，没有绑定其他业务，您宽带欠费的原因只有一个，就是宽带使用超时，您需要注意的是，如果您的宽带每月限744小时，您使用无线猫的连接多台设备同时上网，可能会有重复计时的情况。

建议您安装使用无线路由器，所有设备通过路由器上网，可以避免重复计费的情况。

您可以登陆安徽电信网上营业厅购买手机，办理手机套餐、订购流量套餐流量包、3G上网卡、宽带套餐等业务，网厅办理可享更多优惠。

电信宽带包年续费为什么总是提示欠费

电信宽带不用了需要注销吗

宽带协议未到期是不能注销的，如果您不想用了，建议转给别人。

协议期到期后，有两种情况：

1、预付费（单宽带包年）用户：

预付费即是先交费，后使用的用户。这些用户是一次性交完了一年的宽带费用，在到期后，宽带会自动停止使用。不注销也不会产生其他费用。

2、后付费（捆绑手机卡套餐）用户：

后付费即是先使用，月底再结账。这些用户往往是捆绑了手机卡一起的用户，每个月的宽带费用是与手机卡套餐一起的，在签订的协议期内，手机号码卡是不可以注销，如果中途不使用了，那么宽带和手机卡的费用还是会继续扣的，就会出现欠费的情况。3个月内如果没有结清欠费，就会成为了黑名单用户，以后不能再办理该运营商的任何业务。如果在协议期后，不想使用了，必须到营业厅办理销户方可停止扣费。

电信宽带怎么修改户主

电信宽带的户主信息可以在电信官方网站进行修改。

1.修改电信宽带的户主信息是可行的。

2.可以登录电信官网，在“我的电信”下选择“宽带管理”，进入宽带业务管理页面，找到“变更/注销”，然后输入新的户主信息，按照提示完成操作即可。

因此，可以通过电信官方网站来修改户主信息。

3.若是没有电脑或者不具备网上办理条件，也可以携带身份证、户口本等办理信息到电信营业厅办理更改户主信息的手续。

同时，为了避免信息错误，可以事先查询宽带账单上的户主信息是否正确，如果有误，也可以向电信客服咨询如何修改户主信息。

电信宽带欠费多久会自动停用或者注销

包月形式的电信宽带一般是在绑定的手机也同样欠费后1至3个月内停机。从欠费月次月开始，按实际上网时间收取费用，并催缴滞纳金。电信宽带欠费后仍然继续扣费，累计欠费会使用户进入电信黑名单，影响办理电信的其他业务。

电信宽带欠费注意事项：

电信宽带欠费不缴会影响用户个人在电信的信用度，甚至加入黑名单等后果；并且当电信在集中清理欠费时，可能运用法律手段催缴；部分地区的宽带到期后自动销户，也有部分地区宽带到期后会自动转为包月继续扣费；宽带用户停止使用宽带网络，如不愿看到欠费累计、渧纳金等，最好到电信营业厅办理注销停止宽带服务业务。

电信宽带可以移机吗

1、搬家了可以把电信宽带转过去的、带上机主身份证到营业厅办理移机手续。

2、如果您不想更换电话号码、目前中国电信还开通了移机不改号业务、在您的新家可以继续使用原有的电话号码。

3、详情可拨打10000号咨询。如果用户住址变更、可以携带机主身份证原件到附近的电信营业厅申请移机服务、不过需要保证新地址同样也有电信的宽带资源覆盖。

4、手续完成后，一般在三个工作日内就会为用户完成新地址的安装服务。 注意，移机需要一定的费用，具体的金额要看当地规定。