电信宽带故障怎么办，宽带故障如何有效投诉电信

1、排除自身原因

你首先要拨打一万号查查自己的宽带账号是否欠费，然后问问周围邻居的宽带是否正常，排除了自身原因以后，你再检查一下“猫”是否亮红灯或者闪烁黄灯。

2、熟悉客服工作流程

你要熟悉电信客服的工作流程，比如他们的投诉工单节点及处理时效，避免自己被客服忽悠，本来可以半天处理好的故障，生生被拖延到一两天后才处理好。

3、拨打10000

这时你要拨打10000，听语音提示，2是故障报修，3是投诉建议。这时你不要按2，直接按3，让电信的客服系统直接生成有处理时效要求的投诉工单，客服才会积极处理。

4、讲明情况

你要把你遇到的宽带故障情况跟电信客服讲清楚，比如“猫”是否亮红灯或闪烁黄灯、宽带客户端有没有提示故障代码等等，最好警告他们有什么问题一次性问完，不要一而再再而三打电话给你核实情况，那是他们在拖延时间。

5、态度急迫

你一定要在投诉电话里表达出你很急迫的态度，特别要强调你即将有重要的事情要使用网络，逼着他们给你一个明确的处理时限，否则后果由他们承担。他们有电话录音，客服不敢胡乱搪塞你。

6、善于发脾气

如果电信客服推诿拖延，你甚至可以发脾气，告诉他们你这里的电信经常故障，你已经没有耐心再跟他们磨叽，要么立刻解决，要么退钱并且弥补你之前的损失。

电信宽带报障怎么报

1.

中国电信统一客服热线电话是10000,宽带故障时可以直接致电电信客服然后转人工服务进行报障,成功报障后二十四小时内会有工作人员上门排障的。

2.

还可以通过电信网上营业厅报障,步骤如下:

在浏览器上搜索中国电信网上营业厅网站进入页面,

选择左侧的宽带,点击宽带报障,进入页面,填写报障单即可。

如何有效让电信来修理宽带

有效让电信来修理宽带方法如下：

继续拨打电信客服电话，不断报障，这样电信售后可以早一些去修理宽带。

可以拨打10000号进行投诉，投诉售后人员没有及时处理报障问题。

带本人身份证原件去当地营业厅找到售后，直接带回修理宽带。

工信部可以投诉电信宽带吗

你好，如果你的电信宽带有问题或者是故障你可以通过电信服务电话10000号进行投诉。如果他不给于处理，你可以打工信部电话进行投诉。

电信维修师傅是怎么检查宽带故障的

参考一下常规的宽带故障检查吧：

1.看看是否设备是否有电，没有的话，确认插线板没问题的话，换一个家用的好的电源适配器，然后打客服，说网不通，让修宽带的来修，给你个电源适配器。

2.一般电信的设备上面都有一个指示灯，常见的表示为：光信号，网络G，pon等等，型号不一样，名称可能不同，都是又来指示光路是否正常的，这个时候把光纤线整理下，很多都是光纤被折被曲太狠了导致，顺一下往往前面提到的指示灯会发生改变，此时网络就ok了。如果没，果断打客服电话吧。

3.电信的光纤设备一般都有好几个网线口，默认情况下，是接在lan1口上的（型号不同，可能叫法不用）也就是第一个口上的。看下是不是被别人不小心更改了。

4.如果以上都没有的话，阿弥托福，检查电脑吧。

移动联通电信宽带哪个网速最快

一般会这样建议：南方电信、北方网通（联通），移动卡。为什么呢？因为我们将宽带分为一级运营商和二三级宽带运营商，而在央视的这个体系中，电信和联通是一级运营商。而移动却不存在，虽然理论上，移动已经被工信部批准为一级，且有资质，但是成立晚，IDC资源少，没事就要租借电信和联通的线路和资源，自然在宽带的网速方面颇受争议。

虽然，移动目前有限宽带的用户最多，而且，南电信，北联通的说法已经很多年了，贸然加入的移动，实际上瓜分了电信和联通市场。不过，使用电信这么多年，作为南方人，确实感觉到电信的网速是非常稳定的。

那么，电信和联通哪家最好呢？

电信毕竟是最早开始宽带业务的，服务器数量也非常多，所以网速稳定，响应速度快，对于游戏玩家来说，值得考虑，不过它的资费稍微贵一些。

联通的网络处于中间，网速和响应速度中规中矩，实际上，价格也中等。

目前，移动之所以能够迅速的吸引用户，就是因为移动采用先占领市场的政策，降低宽带费用，加速移动宽带普及，而且本身移动的用户也多

电信宽带是绑定手机好还是不绑定好

这个根据你的个人需求来定。绑定的好处一般是：只需要月消费达到制定的套餐，宽带就可以免费用。这相当于你仅仅只用交电话费，而且套餐会赠送你免费分钟数和流量。

如果可以换卡的话，有电信手机的话。这个相对而言会比较划算。我们郑州这里，月消费129元，参与活动只需要77元，电信宽带就可以免费用。但是如果手机停机，宽带也无法使用。若不绑定手机。价格会偏贵。郑州这边1年12兆收费720元，需要自己购买光猫设备。具体资费以你当地为准。

如果你打电话上网比较多的话，绑定手机也是很好的选择。

电视摇控器和电信宽带机顶盒摇控器怎么连接

电信机顶盒遥控器对接电视遥控器的方法：

1、 按住学习型的遥控器（机顶盒）上方的“SET”设置键大约2秒，等红色灯长亮后松开“SET”设置键，此时遥控器处于学习待命状态；

2、按下电视机的遥控器的待机键，学习型遥控器指示灯会一闪一闪的，这时按下学习型遥控器学习区的待机按键，这时指示灯又会变成常亮；

3、学习一个键之后，就可以选择其他键来学习（比如：换台键），以此类推；

4、学习成功后，按就用机顶盒遥控器来控制电视机。

电信宽带自己怎么移机

电信宽带自己是不能移机的。

用户需要办理移机业务然后由于电信装维人员进行移机，

电信宽带移机，可以持本人身份证到当地任一电信营业厅办理，也可以登陆电信网上营业厅办理，具体操作如下：

1、登陆中国电信网上营业厅，

2、进入个人中心-业务办理-宽带移机

3、进入宽带移机页面后，根据页面提示填写相关信息并提交即可