家里已安装宽带，续费时重拉网线要额外费用吗

不要钱的，续费跟装机员上门安装是没关系的，如果想要重新拉线，如果是普通网线可以自己找人上门拉，如果是入户皮线光缆，则只能申请同址移机或者直接找维修员商量一下，私下给拉一下，当然要感谢人家一下了。

电信宽带，室外线老化换线，要收费

电信宽带线路老换更换线材是一般是需要收费的。电信宽带安装时，初装提供入户线路，但是线路老化更换属于用户自己使用导致，并非电信原因，如需更换，用户需要自己承担相关费用。由于各地规定不同，具体请直接咨询当地运营商客服，并且以当地规定为准。

宽带线被剪断了怎么接

如果你的宽带是ADSL，那么需要看被剪断的是哪部分，如果是猫以前的任何一部分，那么就可以像接普通电话线路一般，分别将两根线路的铜线绞在一起。

如果被剪断的是猫以后的，或者你的宽带是没有猫的那种LAN（网线入户直接连接电脑），那么被剪断的部分在连接时，需要使用网线专用的水晶头和接线模块后，才能正确连接，并保证使用稳定。否则连接后也不能使用。

移动宽带线路不能安装能不能要求退款

当然可以，等装维人员联系上门安装时，直接告知其不需要安装，其就会将装机单做退单处理，然后用户再可以去退钱。

但是注意，如果申请时有其他赠送（如赠送手机、或者话费等绑定业务），还有就是很多宽带跟着话费走的，那种一般就无法退掉了。

建议，和移动客服联系一下。

我刚在网上预约办理电信宽带。现在想取消

1.拨打10000号客服电话，转接人工服务，与客服对话要求取消订单。

2.如果是刚下单，两三个小时内电信网上营业厅外呼人员呼联系你，告诉他要取消订单。

3.如果有一段时间了，电信的收费人员或者装维师傅会先联系你，告诉他你要取消订单即可。提示： 1.电信网上营业厅报装宽带是网上订单，订单信息发送到10000号客服会有所延迟，拨打10000号可能会出现订单未生成的情况。 2.取消订单不会收取任何费用，即使装维师傅说已经给你装好了要收钱，仍然可以取消安装并不会收取任何费用。

我家刚换的电信宽带怎么那么卡

可能由于以下原因电信宽带卡，需要进一步排查。

电信宽带卡顿可能有以下几个原因：1. 路由器质量的问题导致网络不稳定，需要更换或重新配置设备。

2. 其他设备过多占用网络资源导致信号不稳定，需要关闭其他设备或进行带宽限制。

3. 网络故障，需要联系电信客服处理。

如果以上措施无法解决网络卡顿问题，可以考虑更换网络供应商或者升级网络套餐。

同时，我们也可以通过关闭软件自动更新等措施减少网络卡顿。

电信宽带电视莫名扣费怎么办

如果您对电信宽带电视的费用有疑问，可以先查看您的账单，看看是否有异常的费用产生。如果您发现确实有不合理的扣费，您可以尝试通过以下方式进行解决：

1. 联系电信客服：您可以致电电信客服热线，向客服人员说明情况并要求处理。

2. 提出投诉：如果您与客服沟通无果，您可以提出投诉，要求电信公司进行调查，并给出解决方案。

3. 寻求第三方协助：如果您觉得自己无法解决问题，可以寻求第三方协助，如消费者协会或律师等。

在处理此类问题时，建议您保留好相关证据，如账单、通话录音等，以便在必要时能够提供证明。