宽带连接上了，可以正常上网，但是网络电视看不了是怎么回事

断网时先检查光猫

是否亮红灯

亮红灯或者pon灯闪都需要找运营商解决

如果不是以上情况

可能就是欠费或挂死或绑定

或路由器问题

或光猫到路由器连接线不通（看光猫lan灯是否亮）

如果无线正常，电脑上不去，检查电脑网卡，网卡驱动，电脑系统等

如果电脑正常，无线搜不到或搜到无法联网

检查是否隐藏ssid，密码是否输错，是否手动禁用终端Mac或限速，路由器是否故障等

如何在网上支付宽带续费

宽带网上缴费各个运营商都可以，在各自官网缴费即可。

以电信宽带为例，为电信宽带进行续费可以直接登录中国电信的网上营业厅，然后首页有个充值专区，点击进入后选择宽带续费即可，输入宽带帐号和缴费金额即可进行续费。

扩展知识：

宽带客户收费管理系统 是一款集材料列表、安装人员、员工信息、小区设置、用户开户、施工单、正常缴费、用户迁移、用户过户、用户报停、用户强停、用户销户、用户复机、信息查询及期间统计于一体的软件。该系统在功能上主要包括了：基础信息：材料列表（库内材料录入、材料列表）、安装人员、员工信息、小区设置；业务操作：用户开户、施工单（施工录入、施工收费收据）、正常缴费、用户迁移、用户过户、用户报停、用户强停、用户销户、用户复机；信息查询：用户信息查询、缴费期间查询、报停期间查询、用户业务查询、销户期间查询；期间统计：按小区期间统计、缴费期间统计、开户期间统计、当天交费统计。

移动宽带用多久可以退

根据移动公司规定，移动宽带在合约期内，不可以销户，也就是说，客户可以不用了，但已交的钱是不能退还的。

1、移动宽带处在合约期内，必须在合约期到期后才可以退。

2、移动宽带未处于合约期内，用户本人携带身份证原件去营业厅办理宽带退订手续即可，账户余额会退还给用户。

3、另外参加了宽带手机捆绑式合约的用户，在合约期内捆绑的手机也是不允许销户的，且手机停机，宽带也会无法连接

移动宽带线路不能安装能不能要求退款

当然可以，等装维人员联系上门安装时，直接告知其不需要安装，其就会将装机单做退单处理，然后用户再可以去退钱。

但是注意，如果申请时有其他赠送（如赠送手机、或者话费等绑定业务），还有就是很多宽带跟着话费走的，那种一般就无法退掉了。

建议，和移动客服联系一下。

电信宽带交了钱，还没装能不能退款

电信宽带交了钱还没装是可以退款的电信宽带业务能否退订分为以下两种情况：

1、用户无故要求退订宽带，违反签订的包年协议，电信运营商未存在过错，不可以退订。

2、用户无明显过错，电信运营商存在提供服务不稳定、服务态度恶劣，宽带经常无法使用等情况，可以退订，同时退还账户中剩余的金额。