光信号有宽带没有怎么回事

通常是由于存在以下几种情况导致：

【1】光猫光接口有问题，需要更换光猫；

【2】室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复；

【3】室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；

【4】室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。

电信卡可以打电话但赠送的宽带为什么没网

手机无法上网，原因可能有：号码欠费、用户数据配置问题、无线信号问题及用户终端自身问题等。请按照以下步骤检查：

（一）登陆网厅查询是否欠费，查看上网号码是否欠费，如果欠费则不能正常使用，请到电信网厅或营业厅缴费。

（二）无线网络信号情况可以通过手机上的信号格数看出，少于2格信号差，多于3格信号好，信号差问题请拨打10000号申告。

（三）如果信号很好的情况下，而且周边其他用户使用正常，则很可能是手机终端或UIM卡的问题，建议检查手机终端及终端设置或UIM卡等。

（四）手机终端及UIM卡问题处理第一步：检查手机数据网络服务是否开启；

第二步：关闭WLAN上网方式；

第三步：清除手机缓存信息；

第四步：检查手机上网参数设置电信手机有CTNET、CTWAP两种上网设置：

1、WAP参数：APN号：ctwap，电话号码：#777，用户名：ctwap@mycdma.cn，密码：vnet.mobi，代理服务器地址10.0.0.200，端口80（推荐）或9201；

2、NET参数：APN号：ctnet，电话号码：#777，用户名：ctnet@mycdma.cn，密码：vnet.mobi。

第五步：两种上网方式CTNET、CTWAP互换测试；

第六步：核查手机应用软件中是否开启了流量限制操作导致；

第七步：备份手机上重要数据如通信录，进行初始化操作或恢复出厂设置操作；

第八步：换机换卡处理，判断是手机故障还是UIM卡故障，手机故障可至售后咨询处理；如是UIM卡问题，请直接至营业厅换卡处理。

第九步：以上操作仍无法处理，请拨打电信10000。

电信宽带交了钱，还没装能不能退款

电信宽带交了钱还没装是可以退款的

电信宽带业务能否退订分为以下两种情况：

1、用户无故要求退订宽带，违反签订的包年协议，电信运营商未存在过错，不可以退订。

2、用户无明显过错，电信运营商存在提供服务不稳定、服务态度恶劣，宽带经常无法使用等情况，可以退订，同时退还账户中剩余的金额。

电信宽带电视莫名扣费怎么办

如果您对电信宽带电视的费用有疑问，可以先查看您的账单，看看是否有异常的费用产生。如果您发现确实有不合理的扣费，您可以尝试通过以下方式进行解决：

1. 联系电信客服：您可以致电电信客服热线，向客服人员说明情况并要求处理。

2. 提出投诉：如果您与客服沟通无果，您可以提出投诉，要求电信公司进行调查，并给出解决方案。

3. 寻求第三方协助：如果您觉得自己无法解决问题，可以寻求第三方协助，如消费者协会或律师等。

在处理此类问题时，建议您保留好相关证据，如账单、通话录音等，以便在必要时能够提供证明。

电视摇控器和电信宽带机顶盒摇控器怎么连接

电信机顶盒遥控器对接电视遥控器的方法：

1、 按住学习型的遥控器（机顶盒）上方的“SET”设置键大约2秒，等红色灯长亮后松开“SET”设置键，此时遥控器处于学习待命状态；

2、按下电视机的遥控器的待机键，学习型遥控器指示灯会一闪一闪的，这时按下学习型遥控器学习区的待机按键，这时指示灯又会变成常亮；

3、学习一个键之后，就可以选择其他键来学习（比如：换台键），以此类推；

4、学习成功后，按就用机顶盒遥控器来控制电视机。

我刚在网上预约办理电信宽带。现在想取消

1.拨打10000号客服电话，转接人工服务，与客服对话要求取消订单。

2.如果是刚下单，两三个小时内电信网上营业厅外呼人员呼联系你，告诉他要取消订单。

3.如果有一段时间了，电信的收费人员或者装维师傅会先联系你，告诉他你要取消订单即可。提示： 1.电信网上营业厅报装宽带是网上订单，订单信息发送到10000号客服会有所延迟，拨打10000号可能会出现订单未生成的情况。 2.取消订单不会收取任何费用，即使装维师傅说已经给你装好了要收钱，仍然可以取消安装并不会收取任何费用。